Le organizzazioni hanno quotidianamente la necessità di inviare corrispondenza, merci e merci utilizzando corrieri. Pertanto, gli imprenditori alle prime armi stanno pensando di aprire un servizio di consegna tramite corriere, aggirando le insidie ​​​​esistenti. Inoltre, per aprire e sviluppare una società del genere non sono necessari ingenti investimenti finanziari.

I servizi esistenti non soddisfano pienamente la domanda di servizi di consegna di merci, quindi questa attività è un'area popolare tra gli uomini d'affari alle prime armi.

Spesso si verificano lunghi ritardi nella consegna della merce tramite posta. Per l'urgenza si paga un buon prezzo. Molte persone stanno iniziando a cercare un servizio del genere e alcuni stanno pensando a come aprire un'attività del genere.

Creare un'impresa di trasporto merci: primi passi

Se sei un imprenditore rispettoso della legge, quando avvii un'impresa devi seguire la sequenza:

• Inizialmente è necessario aprire e visitare l'ufficio delle imposte per registrare ufficialmente la società di consegna;
• poi - una banca per aprire un conto corrente per il proprio servizio.

Qui finiscono le formalità legali di base per le imprese. La fase successiva è la risoluzione dei problemi materiali, senza i quali è impossibile aprire una società di consegna:

• ufficio;
• attrezzatura: computer, telefono, automobile;
• pubblicità.

L'ufficio ideale è il tuo spazio. Se non hai abbastanza soldi per comprare, usa l’affitto.

Come aprire da zero il proprio servizio di corriere

Per aprire un punto di consegna non è necessario cercare un ufficio nel centro della città.

Senza supporto tecnico, un corriere non sarà in grado di operare. Sono necessari computer, connessioni telefoniche e Internet e veicoli. Puoi utilizzare la tua auto o noleggiarla.

Ma è impossibile aprire o organizzare un'attività redditizia di servizi di consegna con una sola auto. Hai bisogno di più auto, ciclomotori, scooter o biciclette. Quest'ultimo sarà utile durante gli ingorghi diurni. Un'ottima soluzione è assumere corrieri che abbiano i propri veicoli.

Inizialmente il territorio servito dai corrieri sarà piccolo. Ma se gli ordini vengono consegnati senza il minimo ritardo, scopriranno rapidamente l'organizzazione del corriere aperto. Soddisfare con attenzione le esigenze dei tuoi primi clienti li trasformerà in clienti permanenti per la tua attività. Ciò contribuirà a generare profitti e fungerà da buona pubblicità per l'istituto di consegna.

Se vuoi aprire un servizio di consegna espressa internazionale, è meglio acquistare un franchising. Ti aiuteranno a scrivere un piano per lo sviluppo della tua attività, a registrare la tua attività e a renderla redditizia.

Pubblicità

Qualsiasi nuova azienda che decidi di aprire ha bisogno di pubblicità. Per fare ciò, crea un piano passo passo per una campagna pubblicitaria per la tua attività. Non lesinare su un sito Web dal design colorato con informazioni dettagliate sulle attività dello stabilimento di consegna. Rivolgiti a professionisti che creeranno una pagina Internet che rappresenti in una luce favorevole l'azienda che hai aperto.

I clienti possono essere attratti da un biglietto da visita se è realizzato con carta di alta qualità, è piacevole da guardare e contiene informazioni complete sulle attività di questo servizio. Avendo visto la meticolosità con cui vengono realizzati i biglietti da visita, una persona avrà la certezza che al suo ordine sarà garantita una maggiore attenzione. Ciò incoraggerà i clienti a cercare i servizi di tale servizio.

È necessario organizzare la diffusione delle informazioni sul corriere nei media accessibili. Discuti della tua attività o del fatto che stai pensando di aprirne una con parenti, amici e compagni di classe. Spesso tali conversazioni portano più popolarità all'azienda rispetto alla pubblicità costosa.

Personale del servizio corriere

Quando pensi di creare un servizio di corriere, assicurati di considerare l'argomento dell'assunzione di dipendenti. Per aprire e organizzare adeguatamente un'attività di successo per la consegna di acqua potabile in bottiglia, sushi, alcolici, barbecue, pasti fissi e altri prodotti alimentari, è necessario assumere un direttore, corrieri, uno spedizioniere, un contabile e uno staff tecnico.

Prestare particolare attenzione quando si assumono dipendenti. La reputazione e il reddito dell’azienda dipendono dalla loro interazione con i clienti. Devi sviluppare istruzioni per i clienti e creare un libro dei reclami sul tuo sito web.

I corrieri devono possedere qualità come puntualità, capacità di comunicazione, tatto e diligenza. La loro responsabilità è consegnare la merce in modo sicuro ed entro il periodo di tempo specificato dal cliente.

Molte persone credono che fare il corriere non sia prestigioso e questo è un grosso svantaggio per la tua attività. Pertanto, l’azienda deve garantire che i dipendenti comprendano il valore del loro lavoro. Per evitare casi di perdita di denaro, è meglio stipulare contratti di lavoro ufficiali con il corriere.

È necessario stabilire una chiara interazione tra i dipendenti dell'organizzazione, in particolare tra lo spedizioniere e il corriere. Lo spedizioniere riceve e registra gli ordini, ne informa gli addetti alle consegne ed è in contatto con entrambe le parti contemporaneamente.

Ci sarà sempre bisogno di un messaggero

Nonostante l’uso diffuso della gestione elettronica dei documenti, nessuna organizzazione può fare a meno delle copie cartacee. Le società finanziarie, legali e di altro tipo devono inviare costantemente corrispondenza ai propri partner. Le imprese industriali possono anche richiedere la consegna urgente di qualsiasi merce. Questo è un enorme vantaggio per la tua attività di consegna tramite corriere da zero.

Potrebbero contattarti se disponi di un servizio di consegna ben organizzato.

Esistono società di consegna che servono solo negozi online. Se apri un'attività di consegna, può portare buoni profitti. In ogni città ci sono aziende impegnate nel commercio attraverso negozi online. Le piccole imprese non hanno la capacità di consegnare autonomamente i propri beni ai clienti. È più vantaggioso per loro contattare un'organizzazione di corrieri.

Una direzione interessante è quella di servire ristoranti, pizzerie, negozi che non hanno le condizioni per organizzare la propria rete di consegna della merce ai clienti a casa. Un'attività del genere è molto redditizia, poiché la domanda di questi servizi non si indebolisce. Se l'attività riguarda il trasporto di prodotti, i corrieri devono munirsi di certificazione sanitaria.

Separatamente, vale la pena evidenziare la consegna di fiori e regali. Lo sviluppo della tua attività di corriere dipende da te.

Usa la tua immaginazione!

Se decidi di aprire un'attività, dovresti ricordare che i piacevoli bonus e sconti giocano un ruolo importante. La tua azienda deve essere diversa da quelle dei tuoi concorrenti. È necessario trovare un "entusiasmo" per il servizio che attirerà i clienti. Oggi, l'attività di consegna di cibo e altri beni comprende un gran numero di aziende diverse che pubblicizzano la velocità del trasporto merci, i prezzi bassi e un servizio di alta qualità. Ma questo è diventato noioso da tempo. I clienti vogliono novità.

Il “trucco” può essere assolutamente qualsiasi cosa. Gli affari possono essere influenzati da corrieri donne con l'aspetto di modelle. Con una tale “svolta” il numero di clienti uomini aumenterà notevolmente. Se tra i messaggeri compaiono giovani atletici e attraenti, diventerà chiaro il motivo per cui il contingente femminile sceglierà la tua attività.

Un'idea imprenditoriale per la consegna di merci piccole e grandi in una scatola è un'ottima idea per attirare i clienti.

Crea un catalogo sul sito web del servizio che conterrà le fotografie dei tuoi affascinanti lavoratori e delle adorabili dipendenti donne. In questo caso, al momento della richiesta, il cliente potrà indicare un corriere specifico che evaderà il suo ordine.

Un'offerta non standard per la tua azienda sarà la possibilità di utilizzare un corriere per un determinato periodo di tempo. Questo "noleggio" è vantaggioso per i grandi clienti che necessitano di consegne costanti di beni diversi. In questo caso viene pagato solo il tempo necessario al trasporto degli ordini e il corriere è sempre nelle vicinanze.

Introdurre un turno di notte è un'ottima idea. Tali servizi operativi 24 ore su 24 sono rari. Pertanto, la possibilità di effettuare consegne notturne attirerà più clienti.

Prova ad aprire un servizio di consegna con una varietà di “caratteristiche”, grazie alle quali ogni cliente vorrà sempre contattarti.

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Servizio di corriere: direttamente al cliente!

Il servizio di corriere è un'attività in rapida crescita negli ultimi tempi per la consegna di corrispondenza o merci nel più breve tempo possibile - "porta a porta" o dalla porta del cliente alla città di destinazione.

Due vantaggi assoluti della creazione di un servizio di corriere ( Corriere espresso) che possono attrarre imprenditori alle prime armi verso questa attività sono un basso livello di investimenti iniziali di avvio e un campo di attività abbastanza ampio. La scelta dei servizi di corriere è ridotta e i prezzi di consegna rimangono elevati. Inoltre, molte strutture commerciali preferiscono non avvalersi dei servizi delle poste russe, il più potente player delle consegne, a causa della lentezza e dell'inaffidabilità.

Anche se oggi in questo mercato sono rappresentate grandi aziende transnazionali, i piccoli corrieri, grazie alla loro mobilità, ai prezzi bassi e all'atteggiamento più attento verso ogni cliente e ai piccoli ordini, sono in grado di competere con loro, fornendo consegne ancora più rapide di documenti importanti, piccoli pacchi e perfino fiori. Grande servizi di corriere, di norma, garantiscono la consegna il giorno successivo, mentre i piccoli corrieri, grazie alla loro flessibilità, lavorano solitamente entro un giorno lavorativo.

Ciò significa che tutta la merce spedita verrà consegnata direttamente il giorno della spedizione. Ma è proprio la consegna tempestiva e l'attenta elaborazione dei pacchi la chiave principale del successo nel settore dei corrieri.

Dove avviare un'attività di corriere?

Ci sono diversi punti chiave su cui dovresti decidere fin dall'inizio.

In primo luogo, le piccole città e le zone rurali non sono molto adatte a questo tipo di attività.

In secondo luogo, decidi le specifiche del carico con cui lavorerai. È chiaro che la consegna dei documenti e il trasporto, ad esempio, delle forniture mediche sono argomenti un po’ diversi.

In terzo luogo, decidi se hai bisogno di un'auto per la consegna tramite corriere e, in tal caso, di che tipo. È chiaro che per la consegna di documenti all'interno di una piccola località è del tutto possibile cavarsela con un corriere pedonale, ma la consegna di pacchi grandi e pesanti richiede sicuramente la presenza di almeno un'auto nel vostro corriere. Oltre all'acquisto vero e proprio del veicolo, dovrai risolvere la questione dell'autista e il pagamento delle spese di gestione e di parcheggio. Anche se qui esiste anche un'opzione, come concludere un contratto a lungo termine con un servizio di taxi o assumere un corriere con un'auto personale.

Un punto importante nell'organizzazione di un servizio di corriere è la presenza di uno spedizioniere che deve essere a disposizione del cliente 24 ore su 24. Nonostante la maggior parte delle consegne del corriere vengano effettuate durante il normale orario lavorativo diurno (dalle 9:00 alle 18:00), la consegna, su richiesta del cliente, può essere effettuata in qualsiasi momento della giornata. Questa potrebbe essere la caratteristica che distinguerà il tuo corriere dalla concorrenza.

Fondamentalmente, avviare un'attività di corriere puoi farlo da solo. Inizialmente sarai in grado di combinare le funzioni di spedizioniere, corriere e imprenditore in un'unica persona. Ma non appena l’attività sarà avviata e operativa, avrai bisogno di aiuto. In genere, il personale di una società di corriere è composto da uno spedizioniere, corrieri, autisti, una segretaria e un contabile. Se la tua azienda di corriere ha una flotta di diverse auto, dovresti pensare al tuo meccanico che possa riparare la tua flotta. E se il tuo servizio di corriere consegna articoli pesanti e ingombranti, non puoi sicuramente fare a meno dei caricatori.

Per quanto riguarda i corrieri stessi, questo lavoro può essere svolto da persone con qualifiche relativamente basse o senza alcuna qualifica, la cosa principale è la diligenza e l'accuratezza. Quindi c’è un chiaro risparmio sui salari.

Naturalmente, tutto il personale deve essere in grado di lavorare con competenza con la documentazione e gli autisti e i corrieri devono essere in grado di navigare liberamente in città (un navigatore GPS può aiutare molto a risolvere questo problema).

Potrebbero sorgere costi aggiuntivi per l'assicurazione delle merci trasportate e per l'ottenimento di un certificato per il trasporto di merci pericolose (se si intende farlo).

Corriere. Chi sono i clienti?

In generale, non ci sono problemi particolari con i clienti. Anche ai tempi dei fax e delle e-mail si utilizzavano ancora i documenti cartacei.

Da dove cominciare

Banche, studi legali, varie organizzazioni che inviano documenti a clienti e partner: questi sono tutti i tuoi clienti. Le imprese manifatturiere che richiedono consegne urgenti, così come altri tipi di attività che richiedono la consegna rapida tramite corriere: questi sono i tuoi clienti. Esistono servizi di corriere specializzati solo nella consegna di merci da negozi online nazionali o nella consegna di fatture aziendali. La cosa principale qui è convincerli a utilizzare i servizi del tuo corriere.

Un'altra idea di cui abbiamo già parlato è consegnare il pranzo in ufficio. Puoi offrire i tuoi servizi per la consegna dei pranzi agli esercizi di ristorazione. Tuttavia, secondo la legislazione vigente, per fornire tale servizio, i tuoi corrieri o autisti dovranno avere la documentazione sanitaria, il trasporto - un passaporto sanitario e le stoviglie stesse - un certificato di sicurezza.

Puoi stipulare accordi con normali negozi che consegnano merci a casa tua (questo servizio, tra l'altro, sta guadagnando popolarità oggi in molte città).

02/2012
Sergej Pankratov. Come avviare un'attività in proprio.

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* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

Investimenti iniziali:

Reddito:

Profitto netto:

Periodo di rimborso:

Un servizio di corriere è un'attività senza grandi investimenti e requisiti, quindi chiunque può avviarla. I vantaggi di quest'area: elevata domanda di servizi, ampia gamma di clienti e redditività fino al 90%.

Il servizio di consegna è un'attività adatta sia a imprenditori esperti che alle prime armi. In Russia, l'industria ha iniziato a svilupparsi attivamente negli anni '90 e oggi è una delle aree più promettenti nel settore dei servizi. L'idea è interessante perché non richiede grandi investimenti e allo stesso tempo garantisce un profitto abbastanza elevato. Puoi iniziare con un set minimo di risorse e sviluppare gradualmente la tua attività. Inoltre, con la crescita del commercio online, i servizi di consegna sono più rilevanti che mai. Ecco perché aprire un servizio di corriere è un'ottima soluzione per un imprenditore.

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Ma questa attività, come ogni altra, ha le sue sfumature e insidie. Prima di investire tutte le tue energie e i tuoi soldi nell'apertura di un'attività, devi studiare gli aspetti principali di questo tipo di attività.

Analisi del perimetro di attività

Rilevanza. Secondo l’agenzia di ricerca Data Insight, nonostante la crisi, il commercio online cresce ogni anno almeno del 25%. Allo stesso tempo, la maggior parte dei negozi online utilizza servizi di consegna esterni per risparmiare denaro. Risultato: il numero degli ordini è in aumento e con essi la domanda di servizi di corriere. Quindi ora l'attività è rilevante e andrà bene finché si svilupperà il commercio online, perché oltre il 90% di tutti gli ordini provenienti dai servizi di consegna vengono consegnati dai negozi online.

Vantaggi e svantaggi. Valutare i pro e i contro di un’impresa ti consente di prendere una decisione sull’avvio di un’attività in proprio e di prevedere a quali difficoltà devi essere preparato.

Vantaggi e svantaggi del servizio di corriere

concorrenza. L'attrattiva dell'attività ha naturalmente portato molte persone ad entrare nel mercato dei servizi di corriere. Oggi il mercato russo offre una vasta gamma di servizi di corriere. La quota delle aziende leader a livello internazionale è di circa il 30%. Le nuove imprese non possono competere con loro. Pertanto, la vera concorrenza per te verrà dalle aziende che operano all'interno della stessa città o regione. Le condizioni commerciali sono difficili: dumping dei prezzi, sovrasaturazione del mercato e concorrenza per accaparrarsi i clienti, soprattutto per i grandi ordini.

Per restare a galla, i corrieri perseguono una strategia attiva di sviluppo del business e offrono ai clienti sempre più opportunità e servizi. Pertanto, già all’inizio, devi decidere la strategia del tuo servizio di consegna e prestare attenzione ai seguenti parametri:

Territorio commerciale.

Specifiche del carico.

Metodo di consegna.

Questi sono i dati iniziali con cui inizierai a lavorare. Caratterizzano la tua organizzazione e determinano il suo posto nel mercato.

Servizi di consegna

Tipi di servizi. Il servizio di corriere fornisce alla popolazione servizi per la pronta consegna di lettere, documenti, merci piccole e grandi a pagamento. A seconda della portata dell'attività, il servizio di corriere può effettuare consegne tra paesi, tra città e regioni, all'interno della stessa città. Un altro criterio importante: le specifiche del carico. Convenzionalmente, il lavoro dei servizi di corriere è suddiviso nella consegna della corrispondenza e del carico. In pratica, la maggior parte dei giocatori è specializzata in entrambe le aree.

Le tipologie di servizi forniti dal corriere possono essere diverse. La consegna di merci dai negozi online è la più richiesta. Molto spesso si tratta di carichi di piccole dimensioni.

Quali opzioni offrono i servizi di corriere ai propri clienti:

ordine prestabilito;

ordine urgente (entro 24 ore);

noleggio di corrieri;

assicurazione della spedizione;

ordine notturno - consegna merce dalle 22:00 alle 7:00;

sollevando il carico sul pavimento.

Territorio commerciale. Nella fase iniziale del lavoro, è meglio concentrarsi sul lavoro all'interno di una città. Ottieni una buona reputazione, acquisisci esperienza e poi sviluppa gradualmente. Per iniziare bene, dovrai trovare 2-3 grandi clienti con cui collaborerai su base continuativa. Completando questi ordini in modo efficiente, puoi contare su un profitto stabile e investirlo in ulteriore sviluppo.

Specifiche del carico. Decidi subito con quali carichi lavorerai. Perché da questo dipende l’organizzazione di tutte le attività. Una tabella comparativa che mostra le caratteristiche dei diversi tipi di carico ti aiuterà a prendere una decisione.

Confronto delle aree di lavoro del servizio di corriere

	Corrispondenza	Piccolo carico	Piccolo carico
	Non richiesto	Necessario	Necessario
Parcheggio	Non richiesto	Necessario	Necessario
Attrezzature di carico e scarico	Non richiesto	Non richiesto	Necessario
Responsabilità materiale		Basso alto
Costi di sicurezza e allarme	Minimo	Minimo	Dipende dalle dimensioni e dal carico di lavoro del magazzino

Un'opzione ideale per un principiante in questo settore: consegna in città di corrispondenza e piccoli carichi. Sarà molto più economico e più semplice. Le specificità della consegna di carichi di grandi dimensioni presentano le proprie difficoltà, che non solo "consumeranno" parte del budget, ma richiederanno anche una certa esperienza, capacità e responsabilità. In futuro, ovviamente, avrà senso aggiungere la consegna delle merci ai nostri servizi ed espandere la geografia delle nostre attività.

Modalità e tipo di consegna. Scegli in anticipo anche che tipo di consegna vuoi effettuare. Limita il tuo pubblico target e sviluppa un'offerta convincente per i tuoi potenziali clienti.

Il settore dei servizi cargo offre molte opzioni: merci dai negozi online, consegna di fiori, regali o cibo, documenti importanti, ecc. Puoi combinare diverse direzioni.

Per decidere, studia la domanda nella tua città. Cosa manca nel mercato dei servizi di corriere? Quale nicchia è gratuita? Cosa può essere migliorato in questo ambito? Quali problemi devono affrontare i tuoi futuri clienti? Quando rispondi a tutte queste domande, sarai in grado di scegliere una direzione promettente.

Ogni giorno molte aziende e persone utilizzano i servizi di corriere. I tuoi potenziali clienti sono:

negozi on-line;

bar e ristoranti;

negozi di fiori.

Oggi quasi tutti i negozi online collaborano con servizi di corriere e utilizzano i loro servizi di outsourcing. Inoltre, molti preferiscono stipulare contratti con piccole imprese locali.

Idee già pronte per il tuo business

Un altro ampio segmento sono i bar e i ristoranti. Quasi tutte le strutture di ristorazione forniscono servizi di consegna ai propri clienti. E questo viene fatto anche da un servizio di corriere di terze parti.

Separatamente vale la pena menzionare i negozi di fiori. Molti di loro commerciano attraverso i social network e offrono servizi di consegna. Ma non è redditizio per loro avere un proprio corriere tra i dipendenti, quindi ricorrono all'outsourcing.

Quasi tutte le grandi aziende hanno bisogno di corrieri per consegnare vari documenti. Inoltre, esiste un servizio come il "noleggio del corriere", ad es. il dipendente non solo può consegnare documenti, ma anche eseguire istruzioni aggiuntive. Ad esempio, fai la fila all'ufficio delle imposte e consegna/ritira i documenti. Grazie a questo servizio, il cliente risparmia tempo e tu ricevi ulteriori profitti.

Idee già pronte per il tuo business

Pertanto la gamma di potenziali clienti del servizio di consegna comprende un numero illimitato di persone fisiche e giuridiche. I servizi di corriere sono richiesti in tutte le aree di attività.

Dopo aver deciso cosa consegneremo e chi sarà il nostro cliente. Adesso dobbiamo capire come consegnarlo. Il metodo di consegna dipende dalle specifiche dell'ordine, dal territorio e dalla tua strategia. Diamo uno sguardo più da vicino.

Possibili modalità di consegna

Corriere pedonale. Se lavori in una piccola città puoi cavartela con un corriere pedonale. Il metodo ricorda l'immagine classica del postino. È possibile utilizzare anche biciclette, ciclomotori e scooter. È chiaro che solo la corrispondenza e i piccoli pacchi possono essere consegnati in questo modo. Questa potrebbe non essere una soluzione molto redditizia.

Corriere con un'auto. In primo luogo, il volume degli investimenti iniziali aumenterà. Dovrai acquistare un'auto o assumere un corriere con il tuo veicolo (e questo costa di più). In secondo luogo, aumenteranno i costi del carburante. D'altro canto, otterrai un metodo di consegna più veloce, più ordini e la possibilità di consegnare pacchi grandi e pesanti. Inoltre, puoi utilizzare formati di consegna insoliti. Ciò ti consentirà di distinguerti e creare vantaggi competitivi.

Velopochta. Consegna rapida dei documenti con piccoli mezzi (biciclette, scooter, ciclomotori). È economico, ecologico e, in caso di ingorghi, è ancora più veloce. Anche, ad esempio, sostiene l'American Express Mail UPS, che consegna pacchi su biciclette con rimorchio. Gli studenti possono essere assunti per lavorare. Uno svantaggio è la stagionalità. Andare in bicicletta sotto la pioggia o la neve non è molto conveniente. Ma questo metodo di consegna può essere reso un servizio aggiuntivo durante la stagione calda.

Servizio di corriere di congratulazioni consegna fiori, palloncini, regali e altri accessori per le vacanze. I servizi di tale organizzazione sono utilizzati da persone che non possono congratularsi personalmente con i propri cari. Il servizio di corriere lo fa per loro. Con una pubblicità adeguata, il servizio diventerà richiesto. In questo caso, un ottimo stratagemma di marketing sarebbe il design luminoso dell’auto del corriere, in modo che sia subito chiaro: “questa macchina porta una vacanza”.

Consegna in 24 ore. Non tutti i corrieri forniscono questo servizio. Pertanto, puoi occupare una nicchia libera e iniziare con meno concorrenza. La consegna notturna presenta molti vantaggi: la tariffa per tali ordini è più alta e vengono consegnati più velocemente (perché c'è meno traffico e ingorghi). Lo svantaggio è che dovrai assumere ulteriori dipendenti per lavorare a turni.

Consegna di ricambi auto, materiali edili, assistenza al trasloco. Sono pochissime le aziende che forniscono tali servizi, ma la domanda c'è. L'auto si è rotta sulla strada, è necessario trasportare cose o materiali da costruzione per la costruzione o la riparazione. In tutti questi casi, avrai bisogno del servizio del tuo corriere. Ma poi dovrai acquistare il trasporto merci e assumere traslocatori.

Come puoi vedere, il servizio di consegna è un'attività molto variabile. Puoi combinare le caratteristiche in diversi modi: tipo di carico, pubblico target, metodo di consegna - e cercare la "formula" che avrà successo per te.

Registrazione delle imprese

Passiamo dalla teoria alle azioni pratiche. Il primo passo serio da iniziare è registrare un’impresa.

Il servizio di corriere può operare sia come imprenditore individuale che come LLC. Molto spesso, le piccole imprese preferiscono lavorare come imprenditori individuali: ci sono meno documenti burocratici. Per registrarsi, è necessario scrivere una domanda nel modulo prescritto e allegarvi una ricevuta per il pagamento del dazio statale, che è di 800 rubli. Dovrebbero essere indicate le seguenti tipologie di attività secondo l'OKVED: 64.12 – Attività di corriere. Puoi abilitare subito codici aggiuntivi:

52.61.2 - Commercio al dettaglio effettuato tramite televendite e reti informatiche (commercio elettronico, compresa Internet)

63.40 - Organizzazione del trasporto merci

64.11.11 - Attività di ricezione, lavorazione, trasporto e consegna (consegna) di invii postali

74.82 – Imballaggio

74.84 - Prestazione di altri servizi

Quindi, invii i documenti necessari per la registrazione di un imprenditore individuale e, entro il periodo specificato nella notifica, ritiri un estratto fiscale dal Registro degli imprenditori individuali dello Stato unificato. Lo stesso giorno si consiglia di scrivere una domanda per il passaggio al regime fiscale selezionato. Puoi scegliere un sistema fiscale semplificato pari al 6% del reddito o un sistema fiscale semplificato pari al 15% del reddito meno le spese.

Locali e uffici

Il servizio di corriere appartiene a quella categoria di attività in cui l'ubicazione e l'ufficio non svolgono un ruolo importante. In questo caso avrai bisogno di un mini-ufficio per ricevere clienti aziendali e concludere contratti con loro. Puoi anche posizionare lì un piccolo magazzino.

Non è necessario che l'ufficio del corriere si trovi nel centro della città. Per il cliente, ciò che è più importante è la rapidità con cui puoi consegnare il pacco e quanto costerà. Pertanto, lo spazio ufficio ideale è di 20 mq. con internet e telefono lontano dal centro città. In ufficio è sufficiente attrezzare un posto di lavoro per un manager che cercherà clienti, comunicherà con noi, distribuirà i compiti tra corrieri, controllerà le scadenze e pagherà gli ordini. L'attrezzatura per l'ufficio è minima: computer, multifunzione, telefono, portadocumenti.

Quando cerchi un ufficio adatto, presta attenzione ai vari centri commerciali, dove puoi trovare locali già attrezzati con mobili e tutte le comunicazioni. Il costo dell'affitto di un ufficio del genere ti costerà circa 10-15 mila rubli al mese. Tutto dipende dalla città e dall'ubicazione territoriale dell'edificio stesso. Inoltre, non dimenticare di acquistare articoli di cancelleria per il tuo ufficio: carta, penne, graffette, nastro adesivo, ecc.

Attrezzatura

L'attrezzatura di produzione principale in questo caso è un'auto. Beh, certo, a meno che tu non decida di aprire un ufficio postale per biciclette. La scelta del mezzo di trasporto con cui verranno consegnati gli ordini dovrebbe essere affrontata con particolare attenzione.

Come scegliere un'auto per un corriere

Caratteristiche. Per prima cosa definiamo le caratteristiche principali che dovrebbe avere un'auto ideale per un servizio di corriere:

basso consumo di carburante;

basso costo di manutenzione e riparazione;

dimensioni ridotte dell'auto: compattezza e mobilità facilitano il parcheggio e si muovono più velocemente in città.

Quindi il requisito principale per l’auto di un corriere è efficienza e mobilità. In questo modo risparmierai tempo e denaro.

Modelli. Sulla base delle caratteristiche elencate, forniamo esempi di auto popolari che vengono spesso utilizzate per i servizi di consegna.

Se dai la preferenza all'industria automobilistica nazionale, le opzioni adatte sono:

• OKA (VAZ 1111).

Se scegli tra le auto straniere, queste sono:

Auto tedesche (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Coreano (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Francese (Citroen C1, Peugeot 107);

Giapponesi (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italiano (Fiat Panda).

Tutte queste auto hanno una cilindrata ridotta: ciò consente di risparmiare sul consumo di carburante. Il costo medio di un'auto per un corriere è di 400mila rubli. Puoi risparmiare acquistando un'auto usata. Ma tieni presente che in questo caso rischi di acquistare un'auto che si romperà frequentemente. E i ritardi nel lavoro del corriere possono portare a gravi conseguenze.

Schema del servizio di corriere

Prima di passare alla selezione del personale, è necessario redigere uno schema dettagliato del servizio di corriere e descrivere le funzioni di ciascun dipendente. Lo schema generale di lavoro è simile al seguente:

Arriva un ordine da un cliente.

Il gestore accetta l'ordine, negozia l'importo del pagamento con il cliente, registra tutti i dati necessari (nome completo, numero di telefono di contatto, parametri dell'ordine). Successivamente, il manager trasferisce l'attività al corriere.

Il corriere, in base all'incarico ricevuto, si reca al punto A per ritirare la corrispondenza/pacco ed effettuare il pagamento. Quindi lo porta al punto B, dove la parte ricevente firma il certificato di accettazione, confermando così l'avvenuto ricevimento.

Il corriere chiama il gestore e questi, a sua volta, avvisa il cliente che il destinatario ha ricevuto il pacco o la busta.

Al termine della giornata lavorativa, il corriere consegna i documenti firmati e si reca al gestore.

Questo schema non è generalmente accettato ed è l'unico corretto. Puoi modificarlo in base al concetto della tua attività.

Personale del servizio corriere

Un imprenditore può aprire da solo un'attività di corriere. È del tutto possibile combinare le funzioni di spedizioniere, corriere e direttore. Nella fase iniziale, quando ci sono pochi ordini, puoi farcela da solo. Ciò contribuirà a risparmiare sugli stipendi dei dipendenti. Ma allora avrai ancora bisogno di aiuto. A proposito, sostituire l'intero personale del corriere è un'esperienza molto utile. Sentirai il business “dall'interno”, capirai il processo di lavoro, apprenderai le sfumature e sarai quindi in grado di navigare meglio nel business.

Il personale di un servizio di corriere comprende solitamente uno spedizioniere (manager), autisti di corrieri, corrieri a piedi e un contabile. Se prevedi di consegnare carichi di grandi dimensioni, dovrai assumere dei traslocatori. Puoi assumere studenti come corrieri ambulanti: di solito vengono pagati da 300 rubli al giorno - le spese sono piccole, ma il loro lavoro allevia bene il volume degli ordini.

Idee già pronte per il tuo business

Il requisito principale per gli autisti dei corrieri è che devono muoversi liberamente in città. Ma non puoi fare affidamento solo sulle capacità dei conducenti. Assicurati di dotare i veicoli dei corrieri di navigatori. Per una piccola azienda saranno sufficienti due corrieri. Il loro stipendio consiste solitamente in uno stipendio fisso e in una percentuale dell'importo degli ordini completati. Se vuoi risparmiare, puoi trovare dipendenti con la propria auto. Ma poi dovrai pagarli di più.

Prova a trovare dipendenti con esperienza lavorativa simile. Nelle fasi iniziali, la loro esperienza ti aiuterà, soprattutto se sei nuovo in questo settore.

Puoi assegnare a te stesso le funzioni di un contabile. Non c'è nulla di complicato nella documentazione di un singolo imprenditore per comprendere e conservare da soli i registri contabili. Ci sarebbe voglia e tempo. Perché la tua funzione principale in questa materia è la gestione. Devi monitorare il lavoro di tutto il personale, coordinare le loro azioni, risolvere i problemi emergenti, cercare nuovi clienti e promuovere la tua attività.

Pubblicità del servizio di corriere

È ora di porsi la domanda "dove cercare clienti"? Proviamo a capire dove puoi incontrare i tuoi potenziali clienti e come attirare la loro attenzione.

Partecipazione a gare. Sul sito Rostender troverai numerose offerte per concludere un contratto per la fornitura di servizi di corriere. Gli importi dei contratti variano da diverse migliaia a milioni di rubli. Tutto dipende dalle capacità del tuo servizio di corriere. Per visualizzare le opzioni adatte, seleziona la regione in cui intendi lavorare, leggi i termini delle offerte attuali, assicurati di soddisfare i requisiti indicati e invia una domanda. Al termine della gara, i risultati saranno pubblicati sul sito web e potresti ricevere questo ordine.

Libri di consultazione elettronica. Se le tue attività sono limitate al territorio di una regione o città, puoi utilizzare gli elenchi elettronici. Trova i numeri di telefono e le e-mail delle aziende che rappresentano il tuo pubblico target. Chiama o invia una proposta di collaborazione via e-mail. Prova a creare una proposta commerciale che rifletta le esigenze individuali di una particolare azienda.

Siti di annunci. Inserisci annunci sui tuoi servizi su varie risorse come Avito. Lì puoi studiare la domanda di servizi di corriere e rispondere a una domanda.

Siti intermedi. Puoi utilizzare portali di terze parti, ad esempio You Do. Questa piattaforma fa da intermediario tra chi cerca determinati servizi (compresi i servizi di corriere) e chi li fornisce. Registrati sul portale come corriere.

Annuncio stampabile. Utilizza brochure, biglietti da visita, volantini. Realizza volantini che descrivono i tuoi servizi e la tua offerta interessante. Accetta di posizionarli sugli stand vicino ai registratori di cassa nei negozi, nelle organizzazioni e nelle bacheche.

Come puoi vedere, ci sono molti canali per promuovere i servizi di corriere. Inizialmente, utilizza tutti i metodi pubblicitari disponibili. Pianifica subito le tue spese di marketing in modo da poter ricevere ordini già dal primo mese di lavoro.

Problema finanziario

Quando un aspirante imprenditore pensa seriamente di avviare un'attività in proprio, gli interessano due domande principali: quanto dovrebbe spendere e quanto potrà guadagnare? Scopriamolo. Nella tabella sono riportate le principali voci di spesa iniziali. Sulla base di ciò, per aprire da zero un servizio di corriere, saranno necessari almeno 260mila rubli.

Investimento iniziale per aprire un servizio di corriere

Oltre all’investimento iniziale, pianifica le tue spese mensili. La tabella mostra un calcolo approssimativo dei costi fissi. Nei primi mesi in cui lavorerai in modo indipendente, non ci saranno tali spese salariali. Tuttavia, quando elabori un piano aziendale per un servizio di corriere, assicurati di includere questo articolo.

Costi fissi del servizio di corriere

Decisi i costi, passiamo alla parte più divertente della pianificazione: calcolare il profitto atteso. Per fare ciò, devi sapere quanto costeranno i servizi di corriere e il numero di ordini. Il costo della consegna dipende da molti fattori (città, specificità del carico, complessità del percorso, opzioni aggiuntive, tempi di consegna, ecc.). Pertanto è difficile fornire cifre esatte. In media, un ordine per la consegna della posta costerà 80-100 rubli all'interno della città; la consegna di piccoli carichi costa circa 250 rubli e un contratto concluso con una persona giuridica. la faccia porterà già 20-30 mila rubli.

Avendo un flusso di ordini stabile, il servizio di corriere può guadagnare 100-250 mila rubli al mese. Di questo importo ti rimarranno 50-150 mila rubli di utile netto. La redditività aziendale raggiunge il 90%.

Pertanto, gli indicatori approssimativi di redditività aziendale saranno i seguenti:

Entrate – 250 mila rubli al mese

Utile netto – 150 mila rubli al mese

Redditività – fino al 90%

Il periodo di rimborso è di 4-5 mesi.

Fattori di rischio

Quando elabori il tuo piano aziendale, assicurati di prestare attenzione alla componente di rischio. Considera quali rischi potresti incontrare quando fornisci servizi di corriere e come puoi evitare perdite. Qualsiasi rischio è una perdita di profitto. Pertanto, dovrebbero essere adottate misure preventive per evitare problemi.

A cosa deve prestare attenzione il titolare di un servizio di corriere:

Alta concorrenza. In precedenza abbiamo parlato del fatto che ci sono molti partecipanti al mercato dei servizi di corriere che un imprenditore alle prime armi può incontrare. Il problema della concorrenza può essere risolto a livello di scelta di una strategia, se identifichi correttamente il tuo pubblico target e crei per esso un'offerta interessante e redditizia. Quando sei già diventato un partecipante a pieno titolo nel mercato, puoi attirare i clienti fornendo servizi aggiuntivi a prezzi competitivi e pubblicizzando in modo intelligente i tuoi servizi.

Dipendenza dalle condizioni meteorologiche e di trasporto. La qualità del servizio di corriere non dipende sempre da fattori interni. Il maltempo o gli ingorghi in città potrebbero impedire al corriere di consegnare l'ordine in tempo. È quasi impossibile risolvere questo problema e anche assicurarsene. Inoltre, in tali condizioni esiste la possibilità di danneggiare il veicolo. Ad esempio, il ghiaccio improvviso può causare un incidente. Tutto ciò ti porterà spese impreviste. L'uso di vari programmi di rilevamento degli ingorghi e di soluzioni logistiche competenti contribuirà a ridurre il rischio.

Problema del personale. L'attività di consegna dei corrieri è caratterizzata da un elevato turnover del personale. Lo stipendio è piccolo, spesso non c'è crescita professionale, il lavoro, sebbene non difficile, è noioso. Spesso accettano studenti che considerano temporaneo il lavoro di corriere. Pertanto, sii preparato al fatto che dovrai cercare spesso dipendenti, e anche questo è un certo costo. Se sei interessato a dipendenti che lavorano nella tua azienda per lungo tempo e con dedizione, fissa salari dignitosi, offri buone condizioni di lavoro e utilizza vari metodi di motivazione. Oppure preparati a essere costantemente alla ricerca.

Prima di iniziare a creare un servizio di consegna, devi pensare seriamente a tutto e decidere che tipo di consegna effettuerai. Puoi lavorare con la ristorazione pubblica, puoi diventare intermediario di negozi online, puoi servire persone giuridiche, puoi fornire servizi a privati. Oppure combina diverse direzioni. Ogni opzione ha le sue sfumature che devono essere prese in considerazione. Considera in quale territorio puoi lavorare in base al tuo budget. Quanto più ampi sono i confini di consegna, tanto più costoso è creare un’impresa.

Un servizio di consegna tramite corriere è un'attività che puoi avviare da solo e spendere solo per i viaggi e la registrazione di un singolo imprenditore. Questo approccio, tuttavia, non promette grandi profitti. Molto probabilmente guadagnerai solo poco più di un corriere assunto (stipendio medio 25.000–35.000 rubli), mentre lavorerai molte volte di più. Dovrai cercare clienti, rispondere a chiamate e ordini e girare intorno. Nelle grandi città, dove il mercato è vicino alla saturazione in termini di numero di offerte, ha senso effettuare investimenti seri (da diversi milioni di rubli a diverse decine di milioni di rubli) e creare un servizio di alta qualità. I clienti hanno il maggior numero di lamentele sulla qualità dei servizi. Il rimborso di un buon servizio, a condizione che si identifichino correttamente le esigenze del pubblico target e si calcoli accuratamente tutto all'inizio, può essere di circa tre anni.

Camera

Il servizio di consegna necessita di spazi per uffici in cui saranno ubicati gli spedizionieri e la direzione. Lì arriveranno anche i corrieri per risolvere questioni urgenti. In ufficio riceverai clienti, quindi prenditi cura dell'aspetto presentabile dell'edificio o almeno dei locali in cui avrà sede la tua azienda. La legislazione non prevede requisiti speciali per tali uffici.

Le società di logistica che collaborano con i negozi online di solito dispongono di un proprio magazzino. Se hai intenzione di creare un servizio su larga scala, è meglio affittare uno spazio più ampio. Non hai bisogno di un magazzino di classe A: è possibile mantenerlo a 100-130 dollari al mq. m all'anno. Puoi offrire ai tuoi clienti l'uso a pagamento delle tue strutture. La conservazione dell'inventario per 24 ore di solito costa a un negozio in media 50 rubli per metro cubo. Puoi anche occuparti dell'imballaggio: completare un ordine tramite i dipendenti del corriere costa 10-50 rubli.

I problemi con il servizio sorgono, tra l'altro, a causa della riluttanza dei corrieri a lavorare 24 ore su 24 e nei giorni festivi. Un programma flessibile e la disponibilità a fornire rapidamente i servizi aiuteranno ad attirare i clienti che si trovano in situazioni difficili.

Documentazione

Dopo aver registrato una persona giuridica, prenditi cura dei documenti che proteggeranno te e il cliente in caso di conflitto. Il corriere dovrà fornire al cliente la fattura in duplice copia e lo scontrino fiscale. Se si utilizza l'auto, la normale lettera di vettura dovrà essere sostituita con una bolla di trasporto merce (CTN). È logico accompagnare un prodotto di valore con un certificato senza pretese di aspetto e qualità.

I moduli di fattura possono essere scaricati su Internet, nel sistema 1C o ordinati presso una tipografia. Fare attenzione che non si perdano. Dovrai presentarti al fisco, anche con il loro aiuto, quindi tutto il TTN deve essere in ordine. Ricorda che la fattura deve indicare i tuoi dati e quelli del cliente, contenere informazioni sul carico (dimensioni, peso, ecc.) e sul pagamento.

Se i corrieri accettano il pagamento, non potrai fare a meno del registratore di cassa. In caso di assenza, la società rischia una multa di 30.000-40.000 rubli.

Altre spese

Personale

I corrieri sono i dipendenti più importanti dei servizi di consegna. Comunicano maggiormente con i clienti, quindi è necessario affrontare il processo di selezione con molta attenzione. In primo luogo, dovresti scegliere le persone in base alle loro preferenze e aspettative. Il lavoro più stressante per un corriere è consegnare il cibo. L'evasione dell'ordine deve iniziare immediatamente dopo la ricezione, il tempo a disposizione per il viaggio è poco, in media un'ora e mezza a Mosca. Allo stesso tempo, non è possibile pianificare un percorso. Il lavoro più gratificante è consegnare documenti. Di norma, tutti gli indirizzi sono noti la sera prima e il corriere ha l'opportunità di costruire il percorso più conveniente tra i punti.

In Russia, il lavoro di un corriere è percepito come qualcosa di second'ordine, quindi il compito dell'ideatore del progetto è trasmettere ai dipendenti l'idea che il loro lavoro è importante e utile. Le aziende di logistica spesso si lamentano della scomparsa dei corrieri insieme a merci o denaro. In questo caso non fa male assicurarsi: la registrazione ufficiale dei corrieri nel personale funziona bene.

Attrezzature, trasporti e software

L'attrezzatura per registratore di cassa più semplice costa circa 10.000 rubli. Se hai intenzione di diventare un attore importante, prenditi cura della tua infrastruttura informativa. I clienti solitamente scelgono servizi di corriere che offrono un'API (Application Programming Interface). Si tratta di un'applicazione esterna integrata nel sito Web che automatizza completamente il processo di consegna dell'ordine.

Potrebbe essere necessario investire anche in altre infrastrutture. Puoi regalare ai corrieri smartphone o tablet con installata l'applicazione della tua azienda. Dovrà inoltre essere scritto un programma speciale per monitorare come vengono consegnati gli ordini e quale feedback lascia il cliente.

Promozione

Illustrazioni: Natalia Osipova

Grazie per l'aiuto nella preparazione del materiale: aziende Bringo, Smartomato, Homeassist

* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

Investimenti iniziali:

Reddito:

Profitto netto:

Periodo di rimborso:

Un servizio di corriere è un'attività senza grandi investimenti e requisiti, quindi chiunque può avviarla. I vantaggi di quest'area: elevata domanda di servizi, ampia gamma di clienti e redditività fino al 90%.

Il servizio di consegna è un'attività adatta sia a imprenditori esperti che alle prime armi. In Russia, l'industria ha iniziato a svilupparsi attivamente negli anni '90 e oggi è una delle aree più promettenti nel settore dei servizi. L'idea è interessante perché non richiede grandi investimenti e allo stesso tempo garantisce un profitto abbastanza elevato. Puoi iniziare con un set minimo di risorse e sviluppare gradualmente la tua attività. Inoltre, con la crescita del commercio online, i servizi di consegna sono più rilevanti che mai. Ecco perché aprire un servizio di corriere è un'ottima soluzione per un imprenditore.

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Ma questa attività, come ogni altra, ha le sue sfumature e insidie. Prima di investire tutte le tue energie e i tuoi soldi nell'apertura di un'attività, devi studiare gli aspetti principali di questo tipo di attività.

Analisi del perimetro di attività

Rilevanza. Secondo l’agenzia di ricerca Data Insight, nonostante la crisi, il commercio online cresce ogni anno almeno del 25%. Allo stesso tempo, la maggior parte dei negozi online utilizza servizi di consegna esterni per risparmiare denaro. Risultato: il numero degli ordini è in aumento e con essi la domanda di servizi di corriere. Quindi ora l'attività è rilevante e andrà bene finché si svilupperà il commercio online, perché oltre il 90% di tutti gli ordini provenienti dai servizi di consegna vengono consegnati dai negozi online.

Vantaggi e svantaggi. Valutare i pro e i contro di un’impresa ti consente di prendere una decisione sull’avvio di un’attività in proprio e di prevedere a quali difficoltà devi essere preparato.

Vantaggi e svantaggi del servizio di corriere

concorrenza. L'attrattiva dell'attività ha naturalmente portato molte persone ad entrare nel mercato dei servizi di corriere. Oggi il mercato russo offre una vasta gamma di servizi di corriere. La quota delle aziende leader a livello internazionale è di circa il 30%. Le nuove imprese non possono competere con loro. Pertanto, la vera concorrenza per te verrà dalle aziende che operano all'interno della stessa città o regione. Le condizioni commerciali sono difficili: dumping dei prezzi, sovrasaturazione del mercato e concorrenza per accaparrarsi i clienti, soprattutto per i grandi ordini.

Per restare a galla, i corrieri perseguono una strategia attiva di sviluppo del business e offrono ai clienti sempre più opportunità e servizi. Pertanto, già all’inizio, devi decidere la strategia del tuo servizio di consegna e prestare attenzione ai seguenti parametri:

Territorio commerciale.

Specifiche del carico.

Metodo di consegna.

Questi sono i dati iniziali con cui inizierai a lavorare. Caratterizzano la tua organizzazione e determinano il suo posto nel mercato.

Servizi di consegna

Tipi di servizi. Il servizio di corriere fornisce alla popolazione servizi per la pronta consegna di lettere, documenti, merci piccole e grandi a pagamento. A seconda della portata dell'attività, il servizio di corriere può effettuare consegne tra paesi, tra città e regioni, all'interno della stessa città. Un altro criterio importante: le specifiche del carico. Convenzionalmente, il lavoro dei servizi di corriere è suddiviso nella consegna della corrispondenza e del carico. In pratica, la maggior parte dei giocatori è specializzata in entrambe le aree.

Le tipologie di servizi forniti dal corriere possono essere diverse. La consegna di merci dai negozi online è la più richiesta. Molto spesso si tratta di carichi di piccole dimensioni.

Quali opzioni offrono i servizi di corriere ai propri clienti:

ordine prestabilito;

ordine urgente (entro 24 ore);

noleggio di corrieri;

assicurazione della spedizione;

ordine notturno - consegna merce dalle 22:00 alle 7:00;

sollevando il carico sul pavimento.

Territorio commerciale. Nella fase iniziale del lavoro, è meglio concentrarsi sul lavoro all'interno di una città. Ottieni una buona reputazione, acquisisci esperienza e poi sviluppa gradualmente. Per iniziare bene, dovrai trovare 2-3 grandi clienti con cui collaborerai su base continuativa. Completando questi ordini in modo efficiente, puoi contare su un profitto stabile e investirlo in ulteriore sviluppo.

Specifiche del carico. Decidi subito con quali carichi lavorerai. Perché da questo dipende l’organizzazione di tutte le attività. Una tabella comparativa che mostra le caratteristiche dei diversi tipi di carico ti aiuterà a prendere una decisione.

Confronto delle aree di lavoro del servizio di corriere

	Corrispondenza	Piccolo carico	Piccolo carico
	Non richiesto	Necessario	Necessario
Parcheggio	Non richiesto	Necessario	Necessario
Attrezzature di carico e scarico	Non richiesto	Non richiesto	Necessario
Responsabilità materiale		Basso alto
Costi di sicurezza e allarme	Minimo	Minimo	Dipende dalle dimensioni e dal carico di lavoro del magazzino

Un'opzione ideale per un principiante in questo settore: consegna in città di corrispondenza e piccoli carichi. Sarà molto più economico e più semplice. Le specificità della consegna di carichi di grandi dimensioni presentano le proprie difficoltà, che non solo "consumeranno" parte del budget, ma richiederanno anche una certa esperienza, capacità e responsabilità. In futuro, ovviamente, avrà senso aggiungere la consegna delle merci ai nostri servizi ed espandere la geografia delle nostre attività.

Modalità e tipo di consegna. Scegli in anticipo anche che tipo di consegna vuoi effettuare. Limita il tuo pubblico target e sviluppa un'offerta convincente per i tuoi potenziali clienti.

Il settore dei servizi cargo offre molte opzioni: merci dai negozi online, consegna di fiori, regali o cibo, documenti importanti, ecc. Puoi combinare diverse direzioni.

Per decidere, studia la domanda nella tua città. Cosa manca nel mercato dei servizi di corriere? Quale nicchia è gratuita? Cosa può essere migliorato in questo ambito? Quali problemi devono affrontare i tuoi futuri clienti? Quando rispondi a tutte queste domande, sarai in grado di scegliere una direzione promettente.

Ogni giorno molte aziende e persone utilizzano i servizi di corriere. I tuoi potenziali clienti sono:

negozi on-line;

bar e ristoranti;

negozi di fiori.

Oggi quasi tutti i negozi online collaborano con servizi di corriere e utilizzano i loro servizi di outsourcing. Inoltre, molti preferiscono stipulare contratti con piccole imprese locali.

Idee già pronte per il tuo business

Un altro ampio segmento sono i bar e i ristoranti. Quasi tutte le strutture di ristorazione forniscono servizi di consegna ai propri clienti. E questo viene fatto anche da un servizio di corriere di terze parti.

Separatamente vale la pena menzionare i negozi di fiori. Molti di loro commerciano attraverso i social network e offrono servizi di consegna. Ma non è redditizio per loro avere un proprio corriere tra i dipendenti, quindi ricorrono all'outsourcing.

Quasi tutte le grandi aziende hanno bisogno di corrieri per consegnare vari documenti. Inoltre, esiste un servizio come il "noleggio del corriere", ad es. il dipendente non solo può consegnare documenti, ma anche eseguire istruzioni aggiuntive. Ad esempio, fai la fila all'ufficio delle imposte e consegna/ritira i documenti. Grazie a questo servizio, il cliente risparmia tempo e tu ricevi ulteriori profitti.

Idee già pronte per il tuo business

Pertanto la gamma di potenziali clienti del servizio di consegna comprende un numero illimitato di persone fisiche e giuridiche. I servizi di corriere sono richiesti in tutte le aree di attività.

Dopo aver deciso cosa consegneremo e chi sarà il nostro cliente. Adesso dobbiamo capire come consegnarlo. Il metodo di consegna dipende dalle specifiche dell'ordine, dal territorio e dalla tua strategia. Diamo uno sguardo più da vicino.

Possibili modalità di consegna

Corriere pedonale. Se lavori in una piccola città puoi cavartela con un corriere pedonale. Il metodo ricorda l'immagine classica del postino. È possibile utilizzare anche biciclette, ciclomotori e scooter. È chiaro che solo la corrispondenza e i piccoli pacchi possono essere consegnati in questo modo. Questa potrebbe non essere una soluzione molto redditizia.

Corriere con un'auto. In primo luogo, il volume degli investimenti iniziali aumenterà. Dovrai acquistare un'auto o assumere un corriere con il tuo veicolo (e questo costa di più). In secondo luogo, aumenteranno i costi del carburante. D'altro canto, otterrai un metodo di consegna più veloce, più ordini e la possibilità di consegnare pacchi grandi e pesanti. Inoltre, puoi utilizzare formati di consegna insoliti. Ciò ti consentirà di distinguerti e creare vantaggi competitivi.

Velopochta. Consegna rapida dei documenti con piccoli mezzi (biciclette, scooter, ciclomotori). È economico, ecologico e, in caso di ingorghi, è ancora più veloce. Anche, ad esempio, sostiene l'American Express Mail UPS, che consegna pacchi su biciclette con rimorchio. Gli studenti possono essere assunti per lavorare. Uno svantaggio è la stagionalità. Andare in bicicletta sotto la pioggia o la neve non è molto conveniente. Ma questo metodo di consegna può essere reso un servizio aggiuntivo durante la stagione calda.

Servizio di corriere di congratulazioni consegna fiori, palloncini, regali e altri accessori per le vacanze. I servizi di tale organizzazione sono utilizzati da persone che non possono congratularsi personalmente con i propri cari. Il servizio di corriere lo fa per loro. Con una pubblicità adeguata, il servizio diventerà richiesto. In questo caso, un ottimo stratagemma di marketing sarebbe il design luminoso dell’auto del corriere, in modo che sia subito chiaro: “questa macchina porta una vacanza”.

Consegna in 24 ore. Non tutti i corrieri forniscono questo servizio. Pertanto, puoi occupare una nicchia libera e iniziare con meno concorrenza. La consegna notturna presenta molti vantaggi: la tariffa per tali ordini è più alta e vengono consegnati più velocemente (perché c'è meno traffico e ingorghi). Lo svantaggio è che dovrai assumere ulteriori dipendenti per lavorare a turni.

Consegna di ricambi auto, materiali edili, assistenza al trasloco. Sono pochissime le aziende che forniscono tali servizi, ma la domanda c'è. L'auto si è rotta sulla strada, è necessario trasportare cose o materiali da costruzione per la costruzione o la riparazione. In tutti questi casi, avrai bisogno del servizio del tuo corriere. Ma poi dovrai acquistare il trasporto merci e assumere traslocatori.

Come puoi vedere, il servizio di consegna è un'attività molto variabile. Puoi combinare le caratteristiche in diversi modi: tipo di carico, pubblico target, metodo di consegna - e cercare la "formula" che avrà successo per te.

Registrazione delle imprese

Passiamo dalla teoria alle azioni pratiche. Il primo passo serio da iniziare è registrare un’impresa.

Il servizio di corriere può operare sia come imprenditore individuale che come LLC. Molto spesso, le piccole imprese preferiscono lavorare come imprenditori individuali: ci sono meno documenti burocratici. Per registrarsi, è necessario scrivere una domanda nel modulo prescritto e allegarvi una ricevuta per il pagamento del dazio statale, che è di 800 rubli. Dovrebbero essere indicate le seguenti tipologie di attività secondo l'OKVED: 64.12 – Attività di corriere. Puoi abilitare subito codici aggiuntivi:

52.61.2 - Commercio al dettaglio effettuato tramite televendite e reti informatiche (commercio elettronico, compresa Internet)

63.40 - Organizzazione del trasporto merci

64.11.11 - Attività di ricezione, lavorazione, trasporto e consegna (consegna) di invii postali

74.82 – Imballaggio

74.84 - Prestazione di altri servizi

Quindi, invii i documenti necessari per la registrazione di un imprenditore individuale e, entro il periodo specificato nella notifica, ritiri un estratto fiscale dal Registro degli imprenditori individuali dello Stato unificato. Lo stesso giorno si consiglia di scrivere una domanda per il passaggio al regime fiscale selezionato. Puoi scegliere un sistema fiscale semplificato pari al 6% del reddito o un sistema fiscale semplificato pari al 15% del reddito meno le spese.

Locali e uffici

Il servizio di corriere appartiene a quella categoria di attività in cui l'ubicazione e l'ufficio non svolgono un ruolo importante. In questo caso avrai bisogno di un mini-ufficio per ricevere clienti aziendali e concludere contratti con loro. Puoi anche posizionare lì un piccolo magazzino.

Non è necessario che l'ufficio del corriere si trovi nel centro della città. Per il cliente, ciò che è più importante è la rapidità con cui puoi consegnare il pacco e quanto costerà. Pertanto, lo spazio ufficio ideale è di 20 mq. con internet e telefono lontano dal centro città. In ufficio è sufficiente attrezzare un posto di lavoro per un manager che cercherà clienti, comunicherà con noi, distribuirà i compiti tra corrieri, controllerà le scadenze e pagherà gli ordini. L'attrezzatura per l'ufficio è minima: computer, multifunzione, telefono, portadocumenti.

Quando cerchi un ufficio adatto, presta attenzione ai vari centri commerciali, dove puoi trovare locali già attrezzati con mobili e tutte le comunicazioni. Il costo dell'affitto di un ufficio del genere ti costerà circa 10-15 mila rubli al mese. Tutto dipende dalla città e dall'ubicazione territoriale dell'edificio stesso. Inoltre, non dimenticare di acquistare articoli di cancelleria per il tuo ufficio: carta, penne, graffette, nastro adesivo, ecc.

Attrezzatura

L'attrezzatura di produzione principale in questo caso è un'auto. Beh, certo, a meno che tu non decida di aprire un ufficio postale per biciclette. La scelta del mezzo di trasporto con cui verranno consegnati gli ordini dovrebbe essere affrontata con particolare attenzione.

Come scegliere un'auto per un corriere

Caratteristiche. Per prima cosa definiamo le caratteristiche principali che dovrebbe avere un'auto ideale per un servizio di corriere:

basso consumo di carburante;

basso costo di manutenzione e riparazione;

dimensioni ridotte dell'auto: compattezza e mobilità facilitano il parcheggio e si muovono più velocemente in città.

Quindi il requisito principale per l’auto di un corriere è efficienza e mobilità. In questo modo risparmierai tempo e denaro.

Modelli. Sulla base delle caratteristiche elencate, forniamo esempi di auto popolari che vengono spesso utilizzate per i servizi di consegna.

Se dai la preferenza all'industria automobilistica nazionale, le opzioni adatte sono:

• OKA (VAZ 1111).

Se scegli tra le auto straniere, queste sono:

Auto tedesche (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Coreano (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Francese (Citroen C1, Peugeot 107);

Giapponesi (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italiano (Fiat Panda).

Tutte queste auto hanno una cilindrata ridotta: ciò consente di risparmiare sul consumo di carburante. Il costo medio di un'auto per un corriere è di 400mila rubli. Puoi risparmiare acquistando un'auto usata. Ma tieni presente che in questo caso rischi di acquistare un'auto che si romperà frequentemente. E i ritardi nel lavoro del corriere possono portare a gravi conseguenze.

Schema del servizio di corriere

Prima di passare alla selezione del personale, è necessario redigere uno schema dettagliato del servizio di corriere e descrivere le funzioni di ciascun dipendente. Lo schema generale di lavoro è simile al seguente:

Arriva un ordine da un cliente.

Il gestore accetta l'ordine, negozia l'importo del pagamento con il cliente, registra tutti i dati necessari (nome completo, numero di telefono di contatto, parametri dell'ordine). Successivamente, il manager trasferisce l'attività al corriere.

Il corriere, in base all'incarico ricevuto, si reca al punto A per ritirare la corrispondenza/pacco ed effettuare il pagamento. Quindi lo porta al punto B, dove la parte ricevente firma il certificato di accettazione, confermando così l'avvenuto ricevimento.

Il corriere chiama il gestore e questi, a sua volta, avvisa il cliente che il destinatario ha ricevuto il pacco o la busta.

Al termine della giornata lavorativa, il corriere consegna i documenti firmati e si reca al gestore.

Questo schema non è generalmente accettato ed è l'unico corretto. Puoi modificarlo in base al concetto della tua attività.

Personale del servizio corriere

Un imprenditore può aprire da solo un'attività di corriere. È del tutto possibile combinare le funzioni di spedizioniere, corriere e direttore. Nella fase iniziale, quando ci sono pochi ordini, puoi farcela da solo. Ciò contribuirà a risparmiare sugli stipendi dei dipendenti. Ma allora avrai ancora bisogno di aiuto. A proposito, sostituire l'intero personale del corriere è un'esperienza molto utile. Sentirai il business “dall'interno”, capirai il processo di lavoro, apprenderai le sfumature e sarai quindi in grado di navigare meglio nel business.

Il personale di un servizio di corriere comprende solitamente uno spedizioniere (manager), autisti di corrieri, corrieri a piedi e un contabile. Se prevedi di consegnare carichi di grandi dimensioni, dovrai assumere dei traslocatori. Puoi assumere studenti come corrieri ambulanti: di solito vengono pagati da 300 rubli al giorno - le spese sono piccole, ma il loro lavoro allevia bene il volume degli ordini.

Idee già pronte per il tuo business

Il requisito principale per gli autisti dei corrieri è che devono muoversi liberamente in città. Ma non puoi fare affidamento solo sulle capacità dei conducenti. Assicurati di dotare i veicoli dei corrieri di navigatori. Per una piccola azienda saranno sufficienti due corrieri. Il loro stipendio consiste solitamente in uno stipendio fisso e in una percentuale dell'importo degli ordini completati. Se vuoi risparmiare, puoi trovare dipendenti con la propria auto. Ma poi dovrai pagarli di più.

Prova a trovare dipendenti con esperienza lavorativa simile. Nelle fasi iniziali, la loro esperienza ti aiuterà, soprattutto se sei nuovo in questo settore.

Puoi assegnare a te stesso le funzioni di un contabile. Non c'è nulla di complicato nella documentazione di un singolo imprenditore per comprendere e conservare da soli i registri contabili. Ci sarebbe voglia e tempo. Perché la tua funzione principale in questa materia è la gestione. Devi monitorare il lavoro di tutto il personale, coordinare le loro azioni, risolvere i problemi emergenti, cercare nuovi clienti e promuovere la tua attività.

Pubblicità del servizio di corriere

È ora di porsi la domanda "dove cercare clienti"? Proviamo a capire dove puoi incontrare i tuoi potenziali clienti e come attirare la loro attenzione.

Partecipazione a gare. Sul sito Rostender troverai numerose offerte per concludere un contratto per la fornitura di servizi di corriere. Gli importi dei contratti variano da diverse migliaia a milioni di rubli. Tutto dipende dalle capacità del tuo servizio di corriere. Per visualizzare le opzioni adatte, seleziona la regione in cui intendi lavorare, leggi i termini delle offerte attuali, assicurati di soddisfare i requisiti indicati e invia una domanda. Al termine della gara, i risultati saranno pubblicati sul sito web e potresti ricevere questo ordine.

Libri di consultazione elettronica. Se le tue attività sono limitate al territorio di una regione o città, puoi utilizzare gli elenchi elettronici. Trova i numeri di telefono e le e-mail delle aziende che rappresentano il tuo pubblico target. Chiama o invia una proposta di collaborazione via e-mail. Prova a creare una proposta commerciale che rifletta le esigenze individuali di una particolare azienda.

Siti di annunci. Inserisci annunci sui tuoi servizi su varie risorse come Avito. Lì puoi studiare la domanda di servizi di corriere e rispondere a una domanda.

Siti intermedi. Puoi utilizzare portali di terze parti, ad esempio You Do. Questa piattaforma fa da intermediario tra chi cerca determinati servizi (compresi i servizi di corriere) e chi li fornisce. Registrati sul portale come corriere.

Annuncio stampabile. Utilizza brochure, biglietti da visita, volantini. Realizza volantini che descrivono i tuoi servizi e la tua offerta interessante. Accetta di posizionarli sugli stand vicino ai registratori di cassa nei negozi, nelle organizzazioni e nelle bacheche.

Come puoi vedere, ci sono molti canali per promuovere i servizi di corriere. Inizialmente, utilizza tutti i metodi pubblicitari disponibili. Pianifica subito le tue spese di marketing in modo da poter ricevere ordini già dal primo mese di lavoro.

Problema finanziario

Quando un aspirante imprenditore pensa seriamente di avviare un'attività in proprio, gli interessano due domande principali: quanto dovrebbe spendere e quanto potrà guadagnare? Scopriamolo. Nella tabella sono riportate le principali voci di spesa iniziali. Sulla base di ciò, per aprire da zero un servizio di corriere, saranno necessari almeno 260mila rubli.

Investimento iniziale per aprire un servizio di corriere

Oltre all’investimento iniziale, pianifica le tue spese mensili. La tabella mostra un calcolo approssimativo dei costi fissi. Nei primi mesi in cui lavorerai in modo indipendente, non ci saranno tali spese salariali. Tuttavia, quando elabori un piano aziendale per un servizio di corriere, assicurati di includere questo articolo.

Costi fissi del servizio di corriere

Decisi i costi, passiamo alla parte più divertente della pianificazione: calcolare il profitto atteso. Per fare ciò, devi sapere quanto costeranno i servizi di corriere e il numero di ordini. Il costo della consegna dipende da molti fattori (città, specificità del carico, complessità del percorso, opzioni aggiuntive, tempi di consegna, ecc.). Pertanto è difficile fornire cifre esatte. In media, un ordine per la consegna della posta costerà 80-100 rubli all'interno della città; la consegna di piccoli carichi costa circa 250 rubli e un contratto concluso con una persona giuridica. la faccia porterà già 20-30 mila rubli.

Avendo un flusso di ordini stabile, il servizio di corriere può guadagnare 100-250 mila rubli al mese. Di questo importo ti rimarranno 50-150 mila rubli di utile netto. La redditività aziendale raggiunge il 90%.

Pertanto, gli indicatori approssimativi di redditività aziendale saranno i seguenti:

Entrate – 250 mila rubli al mese

Utile netto – 150 mila rubli al mese

Redditività – fino al 90%

Il periodo di rimborso è di 4-5 mesi.

Fattori di rischio

Quando elabori il tuo piano aziendale, assicurati di prestare attenzione alla componente di rischio. Considera quali rischi potresti incontrare quando fornisci servizi di corriere e come puoi evitare perdite. Qualsiasi rischio è una perdita di profitto. Pertanto, dovrebbero essere adottate misure preventive per evitare problemi.

A cosa deve prestare attenzione il titolare di un servizio di corriere:

Alta concorrenza. In precedenza abbiamo parlato del fatto che ci sono molti partecipanti al mercato dei servizi di corriere che un imprenditore alle prime armi può incontrare. Il problema della concorrenza può essere risolto a livello di scelta di una strategia, se identifichi correttamente il tuo pubblico target e crei per esso un'offerta interessante e redditizia. Quando sei già diventato un partecipante a pieno titolo nel mercato, puoi attirare i clienti fornendo servizi aggiuntivi a prezzi competitivi e pubblicizzando in modo intelligente i tuoi servizi.

Dipendenza dalle condizioni meteorologiche e di trasporto. La qualità del servizio di corriere non dipende sempre da fattori interni. Il maltempo o gli ingorghi in città potrebbero impedire al corriere di consegnare l'ordine in tempo. È quasi impossibile risolvere questo problema e anche assicurarsene. Inoltre, in tali condizioni esiste la possibilità di danneggiare il veicolo. Ad esempio, il ghiaccio improvviso può causare un incidente. Tutto ciò ti porterà spese impreviste. L'uso di vari programmi di rilevamento degli ingorghi e di soluzioni logistiche competenti contribuirà a ridurre il rischio.

Problema del personale. L'attività di consegna dei corrieri è caratterizzata da un elevato turnover del personale. Lo stipendio è piccolo, spesso non c'è crescita professionale, il lavoro, sebbene non difficile, è noioso. Spesso accettano studenti che considerano temporaneo il lavoro di corriere. Pertanto, sii preparato al fatto che dovrai cercare spesso dipendenti, e anche questo è un certo costo. Se sei interessato a dipendenti che lavorano nella tua azienda per lungo tempo e con dedizione, fissa salari dignitosi, offri buone condizioni di lavoro e utilizza vari metodi di motivazione. Oppure preparati a essere costantemente alla ricerca.