Organizacije svakodnevno moraju slati korespondenciju, robu i teret kurirskom službom. Stoga poduzetnici debitanti razmišljaju o tome kako otvoriti kurirsku dostavu, zaobilazeći postojeće "zamke". Osim toga, za otvaranje i razvoj takve kompanije nisu potrebna velika finansijska ulaganja.

Postojeće usluge ne zadovoljavaju u potpunosti potražnju za uslugama dostave robe, pa je takav posao tražen smjer za trgovce početnike.

Često se isporuka robe putem pošte odvija sa velikim kašnjenjima. Dobar novac se naplaćuje za hitnost. Mnogi počinju tražiti takvu uslugu, a neki razmišljaju o tome kako otvoriti takav posao.

Stvaranje firme za isporuku robe: prvi koraci

Ako ste preduzetnik koji poštuje zakon, tada morate slijediti redoslijed u pokretanju posla:

• u početku je potrebno otvoriti i posjetiti poresku upravu radi zvanične registracije kompanije za dostavu;
• zatim - banka radi otvaranja tekućeg računa sopstvene usluge.

Ovim se završavaju osnovne pravne formalnosti za poslovanje. Sljedeća faza je rješavanje materijalnih pitanja, bez kojih je nemoguće otvoriti dostavu:

• ured;
• oprema: kompjuter, telefon, auto;
• oglašavanje.

Idealna kancelarija je sopstveni prostor. Ako nemate dovoljno novca za kupovinu, onda koristite zakup.

Kako pokrenuti vlastitu kurirsku službu od nule

Da biste otvorili dostavu, nije potrebno tražiti ured u centru grada.

Bez tehničke podrške, kurirska kompanija neće moći da radi. Potrebni su kompjuteri, telefonska i internet konekcija, vozila. Možete koristiti vlastiti automobil ili iznajmiti.

Ali nemoguće je otvoriti ili organizirati profitabilan posao dostave s jednim automobilom. Potrebno je nekoliko automobila, mopeda, skutera ili bicikala. Potonje će biti korisno tokom dnevnih saobraćajnih gužvi. Odlično rješenje je angažiranje kurira koji imaju vlastita vozila.

Teritorija koju opslužuju kuriri u početku će biti mala. Ali ako se isporuka narudžbi odvija bez i najmanjeg kašnjenja, brzo će saznati za otvorenu kurirsku organizaciju. Pažljivo ispunjavanje zahtjeva prvih kupaca pretvorit će ih u stalne za Vaše poslovanje. Ovo će pomoći u stvaranju profita i poslužiti kao dobar publicitet za dostavnu agenciju.

Ako želite otvoriti međunarodnu uslugu ekspresne dostave, onda je bolje kupiti franšizu. Oni će vam pomoći da napišete plan razvoja vašeg poslovanja, formalizirate posao i učinite ga profitabilnim.

Oglašavanje

Svaka nova firma koju odlučite otvoriti treba oglašavanje. Da biste to učinili, kreirajte korak po korak plan reklamne kampanje za svoje poslovanje. Nemojte štedjeti na živopisno dizajniranoj web stranici s detaljnim informacijama o aktivnostima ustanove za dostavu. Obratite se profesionalcima koji će napraviti stranicu na Internetu koja će predstavljati kompaniju koju ste otvorili u povoljnom svjetlu.

Vizit karta može privući kupce ako je izrađena od visokokvalitetnog papira, ugodna je za pogled i sadrži sveobuhvatne informacije o aktivnostima ove usluge. Vidjevši skrupuloznost s kojom se izrađuju vizit karte, osoba će postati uvjerena da je povećana pažnja zagarantovana njegovoj narudžbi. To će potaknuti korisnike da se prijave za usluge takve usluge.

Potrebno je organizovati širenje informacija o kurirskoj kompaniji u dostupnim medijima. Razgovarajte o svom poslu ili činjenici da razmišljate da ga otvorite sa rođacima, prijateljima, kolegama iz razreda. Često takvi razgovori donose veću popularnost kompaniji nego skupo oglašavanje.

Osoblje kurirske službe

Kada razmišljate o dizajniranju kurirske službe, svakako razmislite o temi zapošljavanja zaposlenika. Za otvaranje i pravilno organizovanje uspešnog poslovanja za isporuku flaširane vode za piće, suši, alkohola, roštilja, set jela i drugih prehrambenih proizvoda potrebno je angažovati direktora, kurira, dispečera, knjigovođu i tehničko osoblje.

Budite posebno oprezni kada zapošljavate zaposlene. Reputacija i prihod kompanije zavisi od njihove interakcije sa kupcima. Morate razviti upute za kupce i kreirati knjigu žalbi na svojoj web stranici.

Kuriri moraju posjedovati kvalitete kao što su tačnost, društvenost, takt, marljivost. Njihova dužnost je da isporuče robu bezbedno iu roku koji odredi kupac.

Mnogi misle da biti kurir nije prestižno i da je to veliki nedostatak za vaš posao. Stoga, kompanija treba da učini da zaposleni shvate vrijednost svog rada. Da biste spriječili slučajeve nestanka novca, najbolje je zaključiti službene ugovore o radu sa kurirom.

Potrebno je uspostaviti jasnu interakciju između zaposlenih u organizaciji, posebno između dispečera i kurira. Dispečer prima i registruje narudžbe, obavještava trgovce o njima i istovremeno je u kontaktu s obje strane.

Uvijek će postojati potreba za glasnikom

Uprkos sveprisutnosti elektronskog upravljanja dokumentima, nijedna organizacija uopće neće moći bez papirnih kopija. Finansijske, pravne i druge firme moraju stalno slati korespondenciju svojim partnerima. Industrijskim preduzećima može biti potrebna i hitna isporuka neke robe. Ovo je veliki plus za vaš posao kurirske dostave od nule.

Možete biti kontaktirani ako imate dobro organizovanu uslugu dostave.

Postoje kompanije za dostavu koje opslužuju samo online prodavnice. Ako otvorite posao dostave, onda to može donijeti dobar profit. U svakom gradu postoje kompanije koje se bave trgovinom putem internetskih trgovina. Mala preduzeća nemaju mogućnost da samostalno isporučuju svoju robu kupcima. Isplativije im je kontaktirati kurirsku organizaciju.

Zanimljiv pravac je usluživanje restorana, pizzerija, prodavnica koje nemaju uslove za organizovanje sopstvene mreže za dostavu robe kupcima kod kuće. Takav posao je vrlo profitabilan, jer potražnja za ovim uslugama ne slabi. Ukoliko je posao vezan za transport proizvoda, potrebno je da kuriri pribave zdravstvene knjižice.

Odvojeno, vrijedi istaknuti isporuku cvijeća i poklona. Na vama je razvoj kurirskog posla.

Koristite svoju maštu!

Ako se odlučite za otvaranje posla, zapamtite da lijepi bonusi i popusti igraju veliku ulogu. Vaša kompanija mora biti drugačija od kompanija konkurenata. Neophodno je osmisliti "zest" za uslugu koja će privući kupce. Danas posao dostave hrane i druge robe ima veliki broj različitih kompanija koje oglašavaju brzinu transporta tereta, niske cijene i kvalitetnu uslugu. Ali to je davno zakasnilo. Kupci žele novine.

"Čip" može biti apsolutno bilo šta. Na posao mogu utjecati kuriri-djevojke sa manekenskim izgledom. Ovakvim „zaokretom“ broj muških klijenata će se uveliko povećati. Ako se među glasnicima pojave atletski, atraktivni mladići, postaće jasno zašto će se ženski kontingent odlučiti za vaš posao.

Poslovna ideja za isporuku male i velike robe u kutiji je odlična ideja za privlačenje kupaca.

Napravite katalog na web stranici servisa, gdje će biti predstavljene fotografije vaših šarmantnih zaposlenika i ljupkih zaposlenika. U tom slučaju prilikom prijave klijent može navesti određenog kurira koji će ispuniti njegovu narudžbu.

Nestandardna ponuda vašeg poslovanja biće mogućnost korišćenja kurira na određeno vreme. Takva "renta" je korisna za velike kupce kojima je potrebna stalna isporuka različite robe. U tom slučaju se plaća samo onoliko vremena koliko je potrebno za transport narudžbi, a kurir je uvijek u blizini.

Uvođenje noćne smjene je odlična ideja. Takve usluge, koje rade non-stop, su rijetke. Stoga će mogućnost isporuke noću privući više kupaca.

Pokušajte otvoriti uslugu dostave s raznim "karakteristima", zahvaljujući kojima će svaki kupac uvijek htjeti da vas kontaktira.

Ideje za posao -> Finansije, konsultantske usluge, edukacija

Kurirska služba - pravo do kupca!

Kurirska služba je posljednjih godina brzo rastuća djelatnost za dostavu korespondencije ili robe u najkraćem mogućem roku - "od vrata do vrata" ili od vrata kupca do odredišnog grada.

Dva bezuslovna plusa kreiranja kurirske službe ( kurirska kompanija), koji mogu privući početnike preduzetnike u ovaj posao, nizak je nivo početnih investicija i prilično široko polje djelovanja. Izbor kurirskih usluga je mali, a troškovi dostave ostaju visoki. Osim toga, mnoge komercijalne strukture radije ne koriste usluge ruske poštanske službe - najmoćnijeg igrača dostave - zbog sporosti i nepouzdanosti.

I pored činjenice da su danas na ovom tržištu zastupljene velike transnacionalne kompanije, male kurirske kompanije zbog svoje mobilnosti, niskih cijena i pažljivijeg odnosa prema svakom klijentu i malim narudžbama, u mogućnosti su da im adekvatno konkuriraju, obezbjeđujući još bržu dostavu. važnih dokumenata, malih paketa, pa čak i cvijeća. Veliko kurirske usluge, po pravilu, garantuju isporuku sledećeg dana, male kurirske kompanije zbog svoje fleksibilnosti najčešće rade u roku od jednog radnog dana.

To znači da će sve otpremljene pošiljke biti isporučene na dan otpreme. Ali upravo je pravovremena dostava i pažljiva obrada paketa glavni ključ uspjeha u kurirskom poslu.

Kako započeti kurirski posao?

Postoji nekoliko ključnih tačaka o kojima treba odlučiti na samom početku.

Prvo, mali gradovi i ruralna područja nisu baš pogodni za ovu vrstu poslovanja.

Drugo, odlučite se o specifičnostima tereta s kojim ćete raditi. Jasno je da su dostava dokumenata i transport, recimo, lijekova nešto različite teme.

Treće, odlučite da li vam treba auto za kurirsku dostavu, ako jeste, koji. Jasno je da je za dostavu dokumenata unutar malog naselja sasvim moguće proći i sa pješačkim kurirom, ali dostava velikih teških paketa jasno podrazumijeva da vaša kurirska kompanija ima barem jedan automobil. Pored same kupovine prevoza, moraćete da rešite problem sa vozačem i plaćanjem operativnih troškova i parkinga. Mada je i ovde moguća takva opcija, kao što je sklapanje dugoročnog ugovora sa taksi službom ili angažovanje kurira sa ličnim automobilom.

Važna točka u organizaciji kurirske službe je prisustvo dispečera koji mora biti dostupan klijentu 24 sata dnevno. Uprkos činjenici da se najveći deo kurirskih isporuka obavlja u uobičajenom radnom vremenu (od 9 do 18 časova), dostava se, na zahtev kupca, može izvršiti u bilo koje doba dana. Ovo može biti karakteristika koja će vašu kurisku kompaniju izdvojiti od konkurencije.

u osnovi, pokrenuti kurirsku djelatnost možeš imati jedan. U početku ćete moći kombinirati funkcije dispečera, kurira i vlasnika poduzeća u jednoj osobi. Ali kada se posao pokrene, trebat će vam pomoć. Osoblje kurirske kompanije obično čine dispečer, kuriri, vozači, sekretarica i računovođa. Ako će vaša kurirska kompanija imati vozni park od nekoliko automobila, trebali biste razmisliti i o vlastitom mehaničaru koji može opsluživati ​​vaš vozni park. A ako vaša kurirska služba dostavlja teške kabaste pošiljke, onda definitivno ne možete bez selidbe.

Što se tiče stvarnih kurira, ovaj posao mogu obavljati ljudi s relativno niskim kvalifikacijama ili bez njih, glavna stvar je marljivost i tačnost. Dakle, postoji jasna ušteda u platama.

Naravno, svo osoblje treba da bude sposobno da kompetentno radi sa dokumentacijom, a vozači i kuriri da se slobodno kreću gradom (GPS navigator može biti od velike pomoći u rešavanju ovog problema).

Dodatni troškovi mogu nastati prilikom osiguranja prevezene robe i dobijanja sertifikata za prevoz opasnog tereta (u slučaju da to nameravate).

Kurirska služba. A ko su klijenti?

Generalno, nema posebnih problema sa klijentima. Čak ni u doba faksova i e-mailova niko nije otkazao papirnate dokumente.

Gdje početi

Banke, advokatske firme, razne organizacije koje šalju dokumente klijentima i partnerima su svi vaši klijenti. Proizvodna preduzeća kojima je potrebna ekspresna dostava, kao i druge vrste preduzeća kojima je potrebna brza kurirska isporuka - a to su vaši kupci. Postoje kurirske službe koje su specijalizirane samo za isporuku robe iz domaćih online trgovina ili za isporuku faktura organizacija. Ovdje je najvažnije uvjeriti ih da koriste usluge vaše kurirske službe.

Još jedna ideja o kojoj smo već govorili je dostava ručkova u kancelariju. Možete ponuditi svoje usluge dostave obroka ugostiteljskim preduzećima. Istina, prema važećem zakonodavstvu, za pružanje takve usluge, vaši kuriri ili vozači morat će imati zdravstvene knjižice, prijevoz - zdravstveni pasoš, a samo posuđe - uvjerenje o sigurnosti.

Možete zaključiti ugovore s običnim trgovinama koje isporučuju robu u vaš dom (ova usluga, inače, danas postaje sve popularnija u mnogim gradovima).

02/2012
Sergej Pankratov. Kako pokrenuti vlastiti posao.

Podijelite ovu stranicu sa svojim prijateljima! Hvala ti!

Više ideja? Vidi odjeljak

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Početna ulaganja:

prihod:

Neto profit:

Period povrata:

Kurirska služba je posao bez ozbiljnih ulaganja i zahtjeva, tako da ga svako može pokrenuti. Prednosti ovog područja: velika potražnja za uslugama, širok spektar kupaca i profitabilnost do 90%.

Usluga dostave je posao koji će odgovarati i iskusnom i perspektivnom preduzetniku. U Rusiji se industrija počela aktivno razvijati od 90-ih godina i danas je jedno od obećavajućih područja u uslužnom sektoru. Ideja je atraktivna jer ne zahtijeva velika ulaganja, a istovremeno garantuje prilično visok profit. Možete početi s minimalnim skupom resursa i postepeno razvijati svoje poslovanje. Štoviše, s rastom online trgovine, usluge dostave su relevantnije nego ikad. Zato je pokretanje kurirske službe odlično rješenje za poduzetnika.

Profesionalni komplet za kreiranje poslovnih ideja

proizvod u trendu 2019.

Ali ovaj posao, kao i svaki drugi, ima svoje nijanse i zamke. Prije nego što uložite svu svoju snagu i novac u otvaranje posla, morate proučiti glavne aspekte ove vrste aktivnosti.

Analiza područja djelovanja

Relevantnost. Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, internet trgovina raste najmanje 25% godišnje, čak i uprkos krizi. U isto vrijeme, većina online trgovina privlači usluge dostave izvana kako bi uštedjeli novac. Rezultat: povećava se broj narudžbi, a sa njima i potražnja za kurirskim uslugama. Dakle, sada je posao relevantan i osjećat će se dobro dok se internet trgovina bude razvijala, jer više od 90% svih narudžbi za usluge dostave isporučuju online trgovine.

Prednosti i nedostaci. Procjena prednosti i nedostataka poslovanja omogućava vam da donesete odluku o pokretanju vlastitog posla i predvidite na koje teškoće morate biti spremni.

Prednosti i mane kurirske službe

Konkurencija. Atraktivnost poslovanja je prirodno dovela do toga da je mnogo ljudi došlo na tržište kurirskih usluga. Danas je na ruskom tržištu predstavljen širok spektar kurirskih usluga. Udio vodećih međunarodnih kompanija je oko 30%. Nova preduzeća im se ne mogu takmičiti. Stoga će vam firme koje posluju u istom gradu ili regiji predstavljati pravu konkurenciju. Uslovi za poslovanje nisu laki: damping cijena, prezasićenost tržišta i borba za kupce, posebno za velike narudžbe.

Da bi ostale na površini, kurirske službe sprovode aktivnu strategiju razvoja poslovanja, nudeći kupcima više mogućnosti i usluga. Stoga se već u startu morate odlučiti za strategiju svoje dostavne službe i obratiti pažnju na sljedeće parametre:

Poslovni prostor.

specifičnosti tereta.

Način isporuke.

Ovo su početni podaci s kojima ćete početi raditi. Oni karakterišu vašu organizaciju i određuju njeno mesto na tržištu.

Usluga dostave

Vrste usluga. Kurirska služba obezbjeđuje stanovništvu brzu dostavu pisama, dokumenata, sitnog i kabastog tereta uz naknadu. U zavisnosti od obima delatnosti, kurirska služba može dostavljati između zemalja, između gradova i regiona, unutar istog grada. Drugi važan kriterij je specifičnost tereta. Uobičajeno, rad kurirskih službi podijeljen je na dostavu korespondencije i tereta. U praksi se većina igrača specijalizirala u oba smjera.

Vrste usluga koje pruža kurirska služba mogu biti različite. Najtraženija dostava robe iz online prodavnica. Najčešće je to mali teret.

Koje opcije kurirske službe nude svojim kupcima:

pre narudžbe;

hitan nalog (u roku od jednog dana);

kurirski najam;

osiguranje pošiljaka;

naručivanje noću - dostava robe od 22:00 do 7:00;

podizanje tereta na pod.

Poslovni prostor. U početnoj fazi rada, bolje je fokusirati se na rad unutar istog grada. Steknite dobru reputaciju, steknite iskustvo - a zatim se postepeno razvijajte. Za dobar početak, morat ćete pronaći 2-3 velika klijenta s kojima ćete kontinuirano sarađivati. Kvalitativno ispunjavajući ove narudžbe, možete računati na stabilan profit i uložiti ga u daljnji razvoj.

Specifičnosti tereta. Odmah odlučite s kakvim teretom ćete raditi. Jer od toga zavisi organizacija svih aktivnosti. Uporedna tabela će vam pomoći da donesete odluku, koja pokazuje karakteristike različitih vrsta tereta.

Poređenje oblasti rada kurirske službe

	Prepiska	Mali tereti	Mali tereti
	Nije potrebno	Obavezno	Obavezno
Parking	Nije potrebno	Obavezno	Obavezno
Oprema za utovar i istovar	Nije potrebno	Nije potrebno	Obavezno
Materijalna odgovornost		Nisko visoko
Troškovi sigurnosti i alarma	Minimum	Minimum	Zavisi od veličine i obima skladišta

Idealna opcija za početnika u ovom poslu: dostava korespondencije i malog tereta po gradu. Biće mnogo jeftinije i lakše. Specifičnosti dostave vangabaritnog tereta imaju svoje poteškoće, koje ne samo da će „pojesti“ dio vašeg budžeta, već zahtijevaju i određeno iskustvo, vještine i odgovornost. U budućnosti, naravno, ima smisla dodati i dostavu tereta uslugama i proširiti geografiju aktivnosti.

Način i vrsta isporuke. Takođe, unapred odaberite vrstu isporuke koju želite da obavite. Ograničite opseg ciljne publike i razvijte profitabilnu ponudu za svoje potencijalne kupce.

Industrija kargo usluga nudi mnoge mogućnosti: online kupovina proizvoda, dostava cvijeća, poklona ili hrane, važnih dokumenata itd. Možete kombinovati nekoliko pravaca.

Da biste odlučili, proučite potražnju u vašem gradu. Šta nedostaje na tržištu kurirskih usluga? Koja je niša slobodna? Šta se može poboljšati u ovoj oblasti? S kojim se problemima susreću vaši budući klijenti? Kada odgovorite na sva ova pitanja, možete odabrati smjer koji obećava.

Svakodnevno mnoge kompanije i ljudi koriste usluge kurirskih službi. Vaši potencijalni klijenti su:

Internet trgovine;

kafići i restorani;

cvjećare.

Danas gotovo sve online trgovine sarađuju sa kurirskim službama i koriste njihove usluge outsourcinga. Štaviše, mnogi radije sklapaju ugovore sa lokalnim malim firmama.

Gotove ideje za vaš posao

Drugi veliki segment su kafići i restorani. Gotovo svi ugostiteljski objekti svojim kupcima pružaju uslugu dostave. A to radi i kurirska služba treće strane.

Odvojeno, vrijedi spomenuti cvjećare. Mnogi od njih trguju putem društvenih mreža i nude usluge dostave. Ali nije im isplativo da drže svog kurira na osoblju, pa pribjegavaju outsourcingu.

Gotovo svim velikim kompanijama su potrebni kuriri za dostavu raznih dokumenata. Osim toga, postoji i takva usluga kao što je "kurirski najam" - tj. Zaposleni ne samo da može dostaviti dokumente, već i obavljati dodatne zadatke. Na primjer, stati u red u poreznoj upravi i predati/podići dokumente. Zahvaljujući ovoj usluzi, klijent štedi vrijeme, a vi ostvarujete dodatnu zaradu.

Gotove ideje za vaš posao

Dakle, krug potencijalnih kupaca usluge dostave obuhvata neograničen broj fizičkih i pravnih lica. Kurirske usluge su tražene u svim oblastima delatnosti.

Nakon što odlučite šta ćemo isporučiti i ko će biti naš klijent. Sada treba da smislimo kako da to isporučimo. Način isporuke zavisi i od specifičnosti narudžbe, i od teritorije i od vaše strategije. Razmotrimo detaljnije.

Mogući načini isporuke

Pešački kurir. Ako radite u malom gradu, možete se snaći i sa pješačkim kurirom. Metoda podsjeća na klasičnu sliku poštara. Također možete koristiti bicikle, mopede, skutere. Jasno je da će se na ovaj način dostavljati samo korespondencija i sitni paketi. Ovo možda nije baš isplativo rješenje.

Kurir sa autom. Prvo, povećaće se obim početnih investicija. Morat ćete kupiti automobil ili unajmiti kurira sa ličnim vozilom (i ovo se dodatno plaća). Drugo, troškovi goriva će se povećati. Ali s druge strane, dobićete brži način isporuke, više narudžbi i mogućnost dostave velikih i teških paketa. Osim toga, možete koristiti neobične formate isporuke. To će vam omogućiti da se izdvojite i stvorite konkurentsku prednost.

Biciklistička pošta. Brza dostava dokumenata na mala vozila (bicikli, skuteri, mopedi). Jeftin je, ekološki prihvatljiv, au slučaju saobraćajnih gužvi i brži. Također, na primjer, tvrdi američka ekspresna pošta UPS, koja dostavlja pakete na biciklima sa prikolicom. Studenti mogu biti angažovani. Jedna mana je sezonskost. Nije baš ugodno voziti bicikl po kiši ili snijegu. Ali ovaj način isporuke može se učiniti dodatnom uslugom u toploj sezoni.

Kurirska služba čestitki vrši isporuku cvijeća, balona, ​​poklona i ostalih rekvizita za odmor. Usluge takve organizacije koriste ljudi koji ne mogu lično čestitati svojim voljenima. Kurirska služba to radi umjesto njih. Uz pravilno oglašavanje, usluga će biti tražena. U ovom slučaju, svijetli dizajn kurirskog automobila bit će odličan marketinški trik, tako da je odmah jasno: "ovaj automobil nosi praznik."

Dostava 24 sata. Ne pruža svaka kurirska služba takvu uslugu. Stoga možete zauzeti slobodnu nišu i početi sa manje konkurencije. Dostava noću ima brojne prednosti: tarifa za takve narudžbe je viša, a isporučuju se i brže (jer je manje saobraćaja i gužvi). Nedostatak je što ćete morati zaposliti dodatne radnike za rad u smjenama.

Isporuka auto delova, građevinski materijal, pomoć pri selidbi. Malo je kompanija koje bi pružale takve usluge, ali potražnja postoji. Auto se pokvario na putu, potrebno je prevesti stvari ili građevinski materijal za izgradnju ili popravku. U svim ovim slučajevima biće vam potrebna usluga vaše kurirske službe. Ali onda morate kupiti kamione i unajmiti selidbe.

Kao što vidite, usluga dostave je veoma varijabilan posao. Možete kombinovati karakteristike na različite načine: vrstu tereta, ciljnu publiku, način isporuke - i tražiti "formulu" koja će biti uspješna za vas.

Registracija poslovanja

Od teorije prelazimo na praktične akcije. Prvi ozbiljan korak za početak je registracija preduzeća.

Kurirska služba može raditi iu statusu individualnog preduzetnika i doo. Najčešće male firme radije rade kao samostalni poduzetnik - s njim je manje papirologije. Da biste se registrovali, morate napisati prijavu na propisanom obrascu i uz nju priložiti potvrdu o uplati državne pristojbe, koja iznosi 800 rubalja. Kao vrste aktivnosti prema OKVED-u treba navesti sljedeće: 64.12 - Kurirske aktivnosti. Možete odmah omogućiti dodatne kodove:

52.61.2 - Trgovina na malo putem teleprodavnica i računalnih mreža (elektronska trgovina, uključujući internet)

63.40 - Organizacija transporta tereta

64.11.11 - Djelatnosti prijema, obrade, transporta i dostave (uručenja) poštanskih pošiljaka

74.82 - Ambalaža

74.84 - Pružanje drugih usluga

Dakle, podnosite dokumente potrebne za registraciju individualnog preduzetnika, a nakon perioda navedenog u obavijesti, prikupljate izvod iz USRIP-a od poreza. Istog dana preporučuje se pisanje prijave za prelazak na odabrani poreski režim. Možete odabrati STS 6% prihoda ili STS 15% prihod minus rashodi.

Prostorije i kancelarija

Kurirska služba spada u kategoriju poslova u kojima lokacija i kancelarija nemaju važnu ulogu. U tom slučaju trebat će vam mini-kancelarija za primanje korporativnih klijenata i sklapanje ugovora s njima. Tu možete postaviti i malo skladište.

Ured za kurirsku službu ne mora biti smješten u centru grada. Za klijenta je važnije koliko brzo možete isporučiti paket i koliko će to koštati. Dakle, idealan prostor za ured je 20 m2. sa internetom i telefonom, udaljen od centra grada. U kancelariji je dovoljno opremiti jedno radno mesto za menadžera koji će tražiti klijente, komunicirati sa nama, raspoređivati ​​poslove između kurira, kontrolisati rokove i plaćanje narudžbi. Komplet opreme u kancelariji je minimalan: kompjuter, MFP, telefon, stalak za dokumente.

Prilikom traženja odgovarajuće kancelarije obratite pažnju na razne poslovne centre u kojima možete pronaći već namješten i opremljen svim komunikacijama prostor. Troškovi iznajmljivanja takve kancelarije koštat će vas oko 10-15 hiljada rubalja mjesečno. Sve ovisi o gradu i teritorijalnoj lokaciji same zgrade. Takođe, ne zaboravite da kupite kancelarijski materijal za svoju kancelariju: papir, olovke, spajalice, trake itd.

Oprema

Glavna proizvodna oprema u ovom slučaju je automobil. Pa, naravno, ako niste odlučili otvoriti poštu za bicikle. Izboru transporta kojim će se narudžbe dostavljati treba pristupiti s posebnom pažnjom.

Kako odabrati auto za kurira

Karakteristike. Za početak, definirajmo glavne karakteristike koje bi trebao imati idealan automobil za kurirsku službu:

niska potrošnja goriva;

niske cijene održavanja i popravke;

male dimenzije automobila: kompaktnost i mobilnost olakšavaju parkiranje i brže kretanje po gradu.

Dakle, glavni zahtjev za kurirski automobil je efikasnost i mobilnost. Na ovaj način štedite novac i vrijeme.

Modeli. Na osnovu ovih karakteristika daćemo primere popularnih automobila koji se najčešće koriste za usluge dostave.

Ako date prednost domaćoj automobilskoj industriji, onda su prikladne opcije:

• OKA (VAZ 1111).

Ako birate među stranim automobilima, onda ovo:

njemački automobili (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Korejski (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francuski (Citroen C1, Peugeot 107);

japanski (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italijanski (Fiat Panda).

Svi ovi automobili imaju mali kapacitet motora - to vam omogućava da uštedite na potrošnji goriva. Prosječna cijena automobila za kurira je 400 hiljada rubalja. Možete uštedjeti novac iznajmljivanjem polovnih automobila. Ali imajte na umu da u ovom slučaju rizikujete da kupite automobil koji će se često kvariti. A kašnjenja u radu kurirske službe mogu dovesti do ozbiljnih posljedica.

Šema kurirske službe

Prije nego što pređete na odabir osoblja, potrebno je sastaviti detaljnu šemu kurirske službe i propisati funkcije svakog zaposlenika. Opća shema rada izgleda ovako:

Narudžba je primljena od kupca.

Menadžer prihvata narudžbu, dogovara iznos uplate sa klijentom, bilježi sve potrebne podatke (ime, kontakt telefon, parametri narudžbe). Zatim menadžer predaje zadatak kuriru.

Kurir, prema primljenom zadatku, odlazi u tačku A radi preuzimanja korespondencije/paketa i uplate. Zatim ga vodi do tačke B, gde primalac potpisuje potvrdu o prijemu, čime potvrđuje činjenicu prijema.

Kurir poziva menadžera, a on, zauzvrat, obavještava kupca o prijemu paketa ili koverte od strane primatelja.

Na kraju radnog dana, kurir dostavlja potpisanu dokumentaciju i nastavlja menadžeru.

Ova shema nije općeprihvaćena i jedina ispravna. Možete ga prilagoditi tako da odgovara vašem poslovnom konceptu.

Osoblje kurirske službe

Preduzetnik može samostalno otvoriti kurirsku djelatnost. Sasvim je moguće kombinirati funkcije dispečera, kurira i direktora. U početnoj fazi, kada će biti malo narudžbi, možete se nositi sami. Ovo će pomoći da se uštede na platama zaposlenih. Ali onda ti je i dalje potrebna pomoć. Inače, smjena cjelokupnog osoblja kurirske službe je vrlo korisno iskustvo. Osjetit ćete posao „iznutra“, razumjeti proces rada, naučiti nijanse i potom moći bolje da se krećete u poslu.

Osoblje kurirske službe obično uključuje dispečera (menadžera), vozače kurira, pešačke kurire i računovođu. Ako planirate isporuku kabaste robe, morat ćete unajmiti selidbe. Studenti se mogu zaposliti kao kuriri koji hodaju: obično su plaćeni od 300 rubalja dnevno - troškovi su mali, ali njihov rad dobro rasterećuje obim narudžbi.

Gotove ideje za vaš posao

Glavni uslov za vozače kurira je da se moraju slobodno kretati gradom. Ali ne možete se osloniti samo na sposobnost vozača. Obavezno opremite kurirska vozila navigatorima. Za malu kompaniju, dva kurira će biti dovoljna. Njihova plata se obično sastoji od fiksne plate i procenta od iznosa izvršenih porudžbina. Ako želite da uštedite novac, možete pronaći zaposlene sa privatnim automobilom. Ali onda ih morate platiti više.

Pokušajte pronaći zaposlenike sa sličnim iskustvom. U ranim fazama, njihovo iskustvo će vam pomoći, posebno ako ste novi u ovom poslu.

Funkcije računovođe možete dodijeliti sebi. U IP dokumentaciji nema ništa teško za samostalno razumijevanje i održavanje računovodstva. Bilo bi želje i vremena. Jer vaša glavna funkcija u ovom poslu je menadžment. Morate pratiti rad svih zaposlenih, koordinirati njihovo djelovanje, rješavati probleme koji se pojavljuju, tražiti nove kupce i promovirati svoje poslovanje.

Oglasna kurirska služba

Vrijeme je da se postavi pitanje "gdje tražiti kupce"? Pokušajmo shvatiti gdje možete upoznati svoje potencijalne kupce i kako privući njihovu pažnju.

Učešće na tenderima. Na web stranici Rostender pronaći ćete mnoge ponude za sklapanje ugovora o pružanju kurirskih usluga. Iznosi ugovora variraju od nekoliko hiljada do miliona rubalja. Sve zavisi od mogućnosti vaše kurirske službe. Da biste vidjeli prave opcije, odaberite regiju u kojoj planirate raditi, provjerite uslove trenutnih ponuda, provjerite ispunjavate li navedene zahtjeve i prijavite se. Na kraju tendera, rezultati će biti objavljeni na sajtu i možda ćete dobiti ovu narudžbu.

Elektronski priručnik. Ako je vaša aktivnost ograničena na teritoriju jedne regije ili grada, onda možete koristiti elektronske imenike. Pronađite telefonske brojeve i e-mail onih kompanija koje su vaša ciljna publika. Pozovite ili pošaljite elektronski prijedlog saradnje. Pokušajte smisliti komercijalni prijedlog koji odražava individualne potrebe određenog posla.

Sajtovi za najave. Postavite oglase o svojim uslugama na raznim resursima kao što je Avito. Tamo također možete proučiti potražnju za kurirskim uslugama i odgovoriti na zahtjev.

Posredničke lokacije. Možete koristiti portale trećih strana - na primjer, You Do. Ova platforma je posrednik između onih koji traže određene usluge (uključujući kurirske usluge) i onih koji ih pružaju. Registrirajte se na portalu kao izvršilac-kurir.

Oglas za štampanje. Koristite brošure, vizit karte, letke. Napravite letke sa opisom vaših usluga i odlične ponude. Dogovorite se da ih postavite na štandove u blizini blagajne u prodavnicama, u organizacijama, na oglasnim pločama.

Kao što vidite, postoji mnogo kanala za promociju kurirskih usluga. Isprva koristite sve dostupne metode oglašavanja. Planirajte marketinške troškove odmah kako biste dobili narudžbe od prvog mjeseca rada.

finansijsko pitanje

Kada ambiciozni preduzetnik ozbiljno razmišlja o pokretanju biznisa, zanimaju ga dva glavna pitanja: koliko treba da potroši i koliko može da zaradi? Hajde da to shvatimo. U tabeli su prikazane glavne stavke početnih troškova. Na osnovu toga, da biste otvorili kurirsku službu od nule, trebat će vam najmanje 260 hiljada rubalja.

Početna investicija za otvaranje kurirske službe

Pored početne investicije, planirajte mjesečne troškove. U tabeli je prikazan okvirni obračun fiksnih troškova. U prvim mjesecima kada budete samozaposleni, neće biti takvih troškova za obračun plaća. Međutim, prilikom sastavljanja poslovnog plana za kurirsku službu, obavezno uključite ovaj članak.

Fiksni troškovi kurirske službe

Sada kada ste shvatili svoje troškove, pređimo na zabavni dio planiranja: izračunavanje vašeg očekivanog profita. Da biste to učinili, morate znati koliko će koštati kurirske usluge i broj narudžbi. Cijena dostave ovisi o mnogim faktorima (grad, specifičnosti tereta, složenost rute, dodatne opcije, vrijeme isporuke, itd.). Stoga je teško dati bilo kakve točne brojke. U prosjeku, jedna narudžba za isporuku korespondencije koštat će 80-100 rubalja u gradu; dostava malih tereta je cca 250 rubalja, a ugovor zaključen sa jednim pravnim licem. lice će donijeti već 20-30 hiljada rubalja.

Uz stabilan tok narudžbi, kurirska služba može zaraditi 100-250 hiljada rubalja mjesečno. Od ovog iznosa, ostat će vam 50-150 hiljada rubalja neto dobiti. Profitabilnost poslovanja dostiže 90%.

Dakle, okvirni pokazatelji profitabilnosti poslovanja će biti sljedeći:

Prihod - 250 hiljada rubalja mjesečno

Neto profit - 150 hiljada rubalja mesečno

Profitabilnost - do 90%

Rok otplate - 4-5 mjeseci.

Faktori rizika

Prilikom sastavljanja poslovnog plana, svakako obratite pažnju na komponentu rizika. Razmislite o rizicima s kojima se možete suočiti prilikom pružanja kurirskih usluga i kako možete izbjeći gubitke. Svaki rizik je gubitak profita. Stoga je potrebno poduzeti mjere predostrožnosti kako bi se izbjegli problemi.

Na šta trebate obratiti pažnju vlasniku kurirske službe:

Visoka konkurencija. Ranije smo govorili o činjenici da na tržištu kurirskih usluga postoji mnogo učesnika s kojima se može susresti početnik poduzetnik. Problem konkurencije možete riješiti čak i na nivou odabira strategije, ako pravilno identificirate svoju ciljnu publiku, formirate zanimljivu i profitabilnu ponudu za nju. Kada postanete punopravni učesnik na tržištu, možete privući kupce pružanjem dodatnih usluga po konkurentnim cijenama, kompetentnim oglašavanjem svojih usluga.

Zavisnost od vremenskih i transportnih uslova. Kvalitet kurirske usluge ne zavisi uvijek od internih faktora. Loše vrijeme ili saobraćajne gužve u gradu mogu spriječiti kurira da dostavi narudžbu na vrijeme. Gotovo je nemoguće riješiti ovaj problem, kao i osigurati se od njega. Osim toga, u ovakvim uslovima postoji mogućnost oštećenja vozila. Na primjer, iznenadni led može dovesti do nesreće. Sve ovo će vam donijeti nepredviđene troškove. Korištenje različitih programa za prepoznavanje prometnih gužvi i kompetentna logistička rješenja pomoći će u smanjenju rizika.

Problem sa osobljem. Poslovanje kurirskom dostavom karakteriše veliki promet. Plaća je mala, često nema rasta u karijeri, posao, iako jednostavan, ali mukotrpan. Nije neuobičajeno prihvatanje studenata koji rad kurira smatraju privremenim. Stoga, budite spremni na činjenicu da ćete često morati tražiti zaposlene, a i to su određeni troškovi. Ukoliko ste zainteresovani da zaposleni u vašoj kompaniji rade dugo i predano, odredite pristojnu platu, obezbedite dobre uslove za rad, koristite različite metode motivacije. Ili budite spremni da budete stalno na oprezu.

Prije nego počnete kreirati uslugu dostave, morate ozbiljno razmisliti o svemu i odlučiti kakvu ćete dostavu obaviti. Možete raditi sa javnom ugostiteljstvom, možete postati posrednik online prodavnica, možete opsluživati ​​pravna lica, možete pružati usluge fizičkim licima. Ili kombinirajte nekoliko smjerova. Svaka opcija ima svoje nijanse koje se moraju uzeti u obzir. Razmislite na kojoj teritoriji možete raditi, na osnovu vašeg budžeta. Što su granice isporuke šire, to je skuplje stvaranje preduzeća.

Kurirska dostava je posao koji možete započeti sami i trošiti novac samo na putovanja i registraciju IP-a. Takav pristup, međutim, neće obećavati velike zarade. Najvjerovatnije ćete zaraditi samo nešto više od unajmljenog kurira (prosječna plata je 25.000–35.000 rubalja), dok ćete raditi višestruko više. Morat ćemo tražiti kupce, primati pozive i narudžbe, vrtjeti se. U velikim gradovima, gdje je tržište po broju ponuda blizu zasićenja, ima smisla ozbiljno ulagati (od nekoliko miliona rubalja do nekoliko desetina miliona rubalja) i stvoriti kvalitetnu uslugu. Kupci se najviše žale na kvalitet usluga. Isplata dobre usluge, pod uslovom da pravilno odredite potrebe svoje ciljne publike i tačno sve izračunate u startu, može biti oko tri godine.

soba

Službi dostave je potreban kancelarijski prostor u kojem će biti smešteni dispečeri i menadžment. Tamo će stići i kuriri kako bi riješili hitne probleme. U kancelariji morate primati klijente, pa vodite računa o prezentabilnom izgledu zgrade ili barem prostorija u kojima će se nalaziti vaša firma. Zakonodavstvo ne predviđa posebne uslove za takve kancelarije.

Logističke kompanije koje sarađuju sa internet prodavnicama obično imaju svoje skladište. Ako ćete kreirati uslugu većeg obima, bolje je iznajmiti veću sobu. Ne treba vam skladište klase A - sasvim je moguće zadovoljiti 100-130 dolara po m2. m godišnje. Svojim klijentima možete ponuditi plaćeno korištenje vaših objekata. Skladištenje zaliha tokom dana obično košta prodavnicu u prosjeku 50 rubalja po kubnom metru. Možete se pobrinuti i za pakovanje - preuzimanje jedne narudžbe od strane službenika kurirske službe košta 10-50 rubalja.

Problemi sa uslugom nastaju, između ostalog, i zbog nespremnosti kurirskih službi da rade danonoćno i na praznike. Fleksibilan raspored i spremnost na brzo pružanje usluga pomoći će privući klijente koji se nađu u teškoj situaciji.

Dokumentacija

Nakon registracije pravnog lica vodite računa o dokumentima koji će zaštititi Vas i klijenta u slučaju sukoba. Kurir mora dostaviti klijentu račun u dva primjerka, gotovinski račun. Ako koristi automobil, uobičajeni tovarni list mora biti zamijenjen tovarnim listom (TTN). Ima smisla popratiti vrijedan proizvod činom bez zahtjeva za izgled i kvalitet.

Obrasci računa mogu se preuzeti na Internetu, u sistemu 1C, naručiti u štampariji. Pazite da ih ne izgubite. Morat ćete se prijaviti poreznoj upravi, uključujući i njihovu pomoć, tako da bi svi TTN trebali biti u redu. Imajte na umu da račun mora sadržavati vaše podatke i podatke o kupcu, sadržavati podatke o teretu (veličina, težina itd.) i plaćanju.

Ako će kuriri prihvatiti plaćanje, ne možete bez kase. U slučaju njegovog odsustva, kompanija se suočava sa kaznom od 30.000-40.000 rubalja.

Ostali troškovi

Osoblje

Kuriri su najvažniji djelatnici dostavne službe. Oni pre svega komuniciraju sa kupcima, tako da morate veoma pažljivo pristupiti procesu odabira. Prvo, trebate odabrati ljude na osnovu njihovih preferencija i očekivanja. Najnervozniji posao za kurira je dostava hrane. Ispunjavanje narudžbe mora se započeti odmah nakon prijema, malo je vremena za put - u prosjeku sat i po u Moskvi. U ovom slučaju ne postoji način planiranja rute. Najisplativiji posao je dostava dokumenata. Po pravilu, sve adrese su poznate prethodne večeri, kurir ima mogućnost da izgradi najpovoljniju rutu između tačaka.

U Rusiji se rad kurira doživljava kao nešto drugorazredno, pa je zadatak kreatora projekta da zaposlenima prenese ideju da je njihov rad važan i koristan. Često se logističke kompanije žale na nestanak kurira zajedno sa robom ili novcem. Ne škodi da se osigurate u takvom slučaju - službena registracija kurira u državi dobro funkcionira.

Oprema, transport i softver

Najjednostavnija oprema za blagajne košta oko 10.000 rubalja. Ako ćete postati glavni igrač, vodite računa o informacionoj infrastrukturi. Kupci obično biraju kurirske usluge koje nude API (Application Programming Interface). Ovo je eksterna aplikacija ugrađena na sajtu koja u potpunosti automatizuje proces naručivanja dostave.

Možda ćete morati investirati i u drugu infrastrukturu. Kuriri mogu distribuirati pametne telefone ili tablete sa instaliranom aplikacijom vaše kompanije. Također će morati biti napisan poseban program koji će pratiti kako se narudžbe isporučuju, koje kritike ostavlja klijent.

Promocija

Ilustracije: Natalia Osipova

Hvala vam na pomoći u pripremi materijala: Bringo, Smartomato, Homeassist

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Početna ulaganja:

prihod:

Neto profit:

Period povrata:

Kurirska služba je posao bez ozbiljnih ulaganja i zahtjeva, tako da ga svako može pokrenuti. Prednosti ovog područja: velika potražnja za uslugama, širok spektar kupaca i profitabilnost do 90%.

Usluga dostave je posao koji će odgovarati i iskusnom i perspektivnom preduzetniku. U Rusiji se industrija počela aktivno razvijati od 90-ih godina i danas je jedno od obećavajućih područja u uslužnom sektoru. Ideja je atraktivna jer ne zahtijeva velika ulaganja, a istovremeno garantuje prilično visok profit. Možete početi s minimalnim skupom resursa i postepeno razvijati svoje poslovanje. Štoviše, s rastom online trgovine, usluge dostave su relevantnije nego ikad. Zato je pokretanje kurirske službe odlično rješenje za poduzetnika.

Proizvod u trendu 2019

Hiljade ideja za brz novac. Svo svjetsko iskustvo u tvom džepu..

Ali ovaj posao, kao i svaki drugi, ima svoje nijanse i zamke. Prije nego što uložite svu svoju snagu i novac u otvaranje posla, morate proučiti glavne aspekte ove vrste aktivnosti.

Analiza područja djelovanja

Relevantnost. Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, internet trgovina raste najmanje 25% godišnje, čak i uprkos krizi. U isto vrijeme, većina online trgovina privlači usluge dostave izvana kako bi uštedjeli novac. Rezultat: povećava se broj narudžbi, a sa njima i potražnja za kurirskim uslugama. Dakle, sada je posao relevantan i osjećat će se dobro dok se internet trgovina bude razvijala, jer više od 90% svih narudžbi za usluge dostave isporučuju online trgovine.

Prednosti i nedostaci. Procjena prednosti i nedostataka poslovanja omogućava vam da donesete odluku o pokretanju vlastitog posla i predvidite na koje teškoće morate biti spremni.

Prednosti i mane kurirske službe

Konkurencija. Atraktivnost poslovanja je prirodno dovela do toga da je mnogo ljudi došlo na tržište kurirskih usluga. Danas je na ruskom tržištu predstavljen širok spektar kurirskih usluga. Udio vodećih međunarodnih kompanija je oko 30%. Nova preduzeća im se ne mogu takmičiti. Stoga će vam firme koje posluju u istom gradu ili regiji predstavljati pravu konkurenciju. Uslovi za poslovanje nisu laki: damping cijena, prezasićenost tržišta i borba za kupce, posebno za velike narudžbe.

Da bi ostale na površini, kurirske službe sprovode aktivnu strategiju razvoja poslovanja, nudeći kupcima više mogućnosti i usluga. Stoga se već u startu morate odlučiti za strategiju svoje dostavne službe i obratiti pažnju na sljedeće parametre:

Poslovni prostor.

specifičnosti tereta.

Način isporuke.

Ovo su početni podaci s kojima ćete početi raditi. Oni karakterišu vašu organizaciju i određuju njeno mesto na tržištu.

Usluga dostave

Vrste usluga. Kurirska služba obezbjeđuje stanovništvu brzu dostavu pisama, dokumenata, sitnog i kabastog tereta uz naknadu. U zavisnosti od obima delatnosti, kurirska služba može dostavljati između zemalja, između gradova i regiona, unutar istog grada. Drugi važan kriterij je specifičnost tereta. Uobičajeno, rad kurirskih službi podijeljen je na dostavu korespondencije i tereta. U praksi se većina igrača specijalizirala u oba smjera.

Vrste usluga koje pruža kurirska služba mogu biti različite. Najtraženija dostava robe iz online prodavnica. Najčešće je to mali teret.

Koje opcije kurirske službe nude svojim kupcima:

pre narudžbe;

hitan nalog (u roku od jednog dana);

kurirski najam;

osiguranje pošiljaka;

naručivanje noću - dostava robe od 22:00 do 7:00;

podizanje tereta na pod.

Poslovni prostor. U početnoj fazi rada, bolje je fokusirati se na rad unutar istog grada. Steknite dobru reputaciju, steknite iskustvo - a zatim se postepeno razvijajte. Za dobar početak, morat ćete pronaći 2-3 velika klijenta s kojima ćete kontinuirano sarađivati. Kvalitativno ispunjavajući ove narudžbe, možete računati na stabilan profit i uložiti ga u daljnji razvoj.

Specifičnosti tereta. Odmah odlučite s kakvim teretom ćete raditi. Jer od toga zavisi organizacija svih aktivnosti. Uporedna tabela će vam pomoći da donesete odluku, koja pokazuje karakteristike različitih vrsta tereta.

Poređenje oblasti rada kurirske službe

	Prepiska	Mali tereti	Mali tereti
	Nije potrebno	Obavezno	Obavezno
Parking	Nije potrebno	Obavezno	Obavezno
Oprema za utovar i istovar	Nije potrebno	Nije potrebno	Obavezno
Materijalna odgovornost		Nisko visoko
Troškovi sigurnosti i alarma	Minimum	Minimum	Zavisi od veličine i obima skladišta

Idealna opcija za početnika u ovom poslu: dostava korespondencije i malog tereta po gradu. Biće mnogo jeftinije i lakše. Specifičnosti dostave vangabaritnog tereta imaju svoje poteškoće, koje ne samo da će „pojesti“ dio vašeg budžeta, već zahtijevaju i određeno iskustvo, vještine i odgovornost. U budućnosti, naravno, ima smisla dodati i dostavu tereta uslugama i proširiti geografiju aktivnosti.

Način i vrsta isporuke. Takođe, unapred odaberite vrstu isporuke koju želite da obavite. Ograničite opseg ciljne publike i razvijte profitabilnu ponudu za svoje potencijalne kupce.

Industrija kargo usluga nudi mnoge mogućnosti: online kupovina proizvoda, dostava cvijeća, poklona ili hrane, važnih dokumenata itd. Možete kombinovati nekoliko pravaca.

Da biste odlučili, proučite potražnju u vašem gradu. Šta nedostaje na tržištu kurirskih usluga? Koja je niša slobodna? Šta se može poboljšati u ovoj oblasti? S kojim se problemima susreću vaši budući klijenti? Kada odgovorite na sva ova pitanja, možete odabrati smjer koji obećava.

Svakodnevno mnoge kompanije i ljudi koriste usluge kurirskih službi. Vaši potencijalni klijenti su:

Internet trgovine;

kafići i restorani;

cvjećare.

Danas gotovo sve online trgovine sarađuju sa kurirskim službama i koriste njihove usluge outsourcinga. Štaviše, mnogi radije sklapaju ugovore sa lokalnim malim firmama.

Gotove ideje za vaš posao

Drugi veliki segment su kafići i restorani. Gotovo svi ugostiteljski objekti svojim kupcima pružaju uslugu dostave. A to radi i kurirska služba treće strane.

Odvojeno, vrijedi spomenuti cvjećare. Mnogi od njih trguju putem društvenih mreža i nude usluge dostave. Ali nije im isplativo da drže svog kurira na osoblju, pa pribjegavaju outsourcingu.

Gotovo svim velikim kompanijama su potrebni kuriri za dostavu raznih dokumenata. Osim toga, postoji i takva usluga kao što je "kurirski najam" - tj. Zaposleni ne samo da može dostaviti dokumente, već i obavljati dodatne zadatke. Na primjer, stati u red u poreznoj upravi i predati/podići dokumente. Zahvaljujući ovoj usluzi, klijent štedi vrijeme, a vi ostvarujete dodatnu zaradu.

Gotove ideje za vaš posao

Dakle, krug potencijalnih kupaca usluge dostave obuhvata neograničen broj fizičkih i pravnih lica. Kurirske usluge su tražene u svim oblastima delatnosti.

Nakon što odlučite šta ćemo isporučiti i ko će biti naš klijent. Sada treba da smislimo kako da to isporučimo. Način isporuke zavisi i od specifičnosti narudžbe, i od teritorije i od vaše strategije. Razmotrimo detaljnije.

Mogući načini isporuke

Pešački kurir. Ako radite u malom gradu, možete se snaći i sa pješačkim kurirom. Metoda podsjeća na klasičnu sliku poštara. Također možete koristiti bicikle, mopede, skutere. Jasno je da će se na ovaj način dostavljati samo korespondencija i sitni paketi. Ovo možda nije baš isplativo rješenje.

Kurir sa autom. Prvo, povećaće se obim početnih investicija. Morat ćete kupiti automobil ili unajmiti kurira sa ličnim vozilom (i ovo se dodatno plaća). Drugo, troškovi goriva će se povećati. Ali s druge strane, dobićete brži način isporuke, više narudžbi i mogućnost dostave velikih i teških paketa. Osim toga, možete koristiti neobične formate isporuke. To će vam omogućiti da se izdvojite i stvorite konkurentsku prednost.

Biciklistička pošta. Brza dostava dokumenata na mala vozila (bicikli, skuteri, mopedi). Jeftin je, ekološki prihvatljiv, au slučaju saobraćajnih gužvi i brži. Također, na primjer, tvrdi američka ekspresna pošta UPS, koja dostavlja pakete na biciklima sa prikolicom. Studenti mogu biti angažovani. Jedna mana je sezonskost. Nije baš ugodno voziti bicikl po kiši ili snijegu. Ali ovaj način isporuke može se učiniti dodatnom uslugom u toploj sezoni.

Kurirska služba čestitki vrši isporuku cvijeća, balona, ​​poklona i ostalih rekvizita za odmor. Usluge takve organizacije koriste ljudi koji ne mogu lično čestitati svojim voljenima. Kurirska služba to radi umjesto njih. Uz pravilno oglašavanje, usluga će biti tražena. U ovom slučaju, svijetli dizajn kurirskog automobila bit će odličan marketinški trik, tako da je odmah jasno: "ovaj automobil nosi praznik."

Dostava 24 sata. Ne pruža svaka kurirska služba takvu uslugu. Stoga možete zauzeti slobodnu nišu i početi sa manje konkurencije. Dostava noću ima brojne prednosti: tarifa za takve narudžbe je viša, a isporučuju se i brže (jer je manje saobraćaja i gužvi). Nedostatak je što ćete morati zaposliti dodatne radnike za rad u smjenama.

Isporuka auto delova, građevinski materijal, pomoć pri selidbi. Malo je kompanija koje bi pružale takve usluge, ali potražnja postoji. Auto se pokvario na putu, potrebno je prevesti stvari ili građevinski materijal za izgradnju ili popravku. U svim ovim slučajevima biće vam potrebna usluga vaše kurirske službe. Ali onda morate kupiti kamione i unajmiti selidbe.

Kao što vidite, usluga dostave je veoma varijabilan posao. Možete kombinovati karakteristike na različite načine: vrstu tereta, ciljnu publiku, način isporuke - i tražiti "formulu" koja će biti uspješna za vas.

Registracija poslovanja

Od teorije prelazimo na praktične akcije. Prvi ozbiljan korak za početak je registracija preduzeća.

Kurirska služba može raditi iu statusu individualnog preduzetnika i doo. Najčešće male firme radije rade kao samostalni poduzetnik - s njim je manje papirologije. Da biste se registrovali, morate napisati prijavu na propisanom obrascu i uz nju priložiti potvrdu o uplati državne pristojbe, koja iznosi 800 rubalja. Kao vrste aktivnosti prema OKVED-u treba navesti sljedeće: 64.12 - Kurirske aktivnosti. Možete odmah omogućiti dodatne kodove:

52.61.2 - Trgovina na malo putem teleprodavnica i računalnih mreža (elektronska trgovina, uključujući internet)

63.40 - Organizacija transporta tereta

64.11.11 - Djelatnosti prijema, obrade, transporta i dostave (uručenja) poštanskih pošiljaka

74.82 - Ambalaža

74.84 - Pružanje drugih usluga

Dakle, podnosite dokumente potrebne za registraciju individualnog preduzetnika, a nakon perioda navedenog u obavijesti, prikupljate izvod iz USRIP-a od poreza. Istog dana preporučuje se pisanje prijave za prelazak na odabrani poreski režim. Možete odabrati STS 6% prihoda ili STS 15% prihod minus rashodi.

Prostorije i kancelarija

Kurirska služba spada u kategoriju poslova u kojima lokacija i kancelarija nemaju važnu ulogu. U tom slučaju trebat će vam mini-kancelarija za primanje korporativnih klijenata i sklapanje ugovora s njima. Tu možete postaviti i malo skladište.

Ured za kurirsku službu ne mora biti smješten u centru grada. Za klijenta je važnije koliko brzo možete isporučiti paket i koliko će to koštati. Dakle, idealan prostor za ured je 20 m2. sa internetom i telefonom, udaljen od centra grada. U kancelariji je dovoljno opremiti jedno radno mesto za menadžera koji će tražiti klijente, komunicirati sa nama, raspoređivati ​​poslove između kurira, kontrolisati rokove i plaćanje narudžbi. Komplet opreme u kancelariji je minimalan: kompjuter, MFP, telefon, stalak za dokumente.

Prilikom traženja odgovarajuće kancelarije obratite pažnju na razne poslovne centre u kojima možete pronaći već namješten i opremljen svim komunikacijama prostor. Troškovi iznajmljivanja takve kancelarije koštat će vas oko 10-15 hiljada rubalja mjesečno. Sve ovisi o gradu i teritorijalnoj lokaciji same zgrade. Takođe, ne zaboravite da kupite kancelarijski materijal za svoju kancelariju: papir, olovke, spajalice, trake itd.

Oprema

Glavna proizvodna oprema u ovom slučaju je automobil. Pa, naravno, ako niste odlučili otvoriti poštu za bicikle. Izboru transporta kojim će se narudžbe dostavljati treba pristupiti s posebnom pažnjom.

Kako odabrati auto za kurira

Karakteristike. Za početak, definirajmo glavne karakteristike koje bi trebao imati idealan automobil za kurirsku službu:

niska potrošnja goriva;

niske cijene održavanja i popravke;

male dimenzije automobila: kompaktnost i mobilnost olakšavaju parkiranje i brže kretanje po gradu.

Dakle, glavni zahtjev za kurirski automobil je efikasnost i mobilnost. Na ovaj način štedite novac i vrijeme.

Modeli. Na osnovu ovih karakteristika daćemo primere popularnih automobila koji se najčešće koriste za usluge dostave.

Ako date prednost domaćoj automobilskoj industriji, onda su prikladne opcije:

• OKA (VAZ 1111).

Ako birate među stranim automobilima, onda ovo:

njemački automobili (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Korejski (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francuski (Citroen C1, Peugeot 107);

japanski (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italijanski (Fiat Panda).

Svi ovi automobili imaju mali kapacitet motora - to vam omogućava da uštedite na potrošnji goriva. Prosječna cijena automobila za kurira je 400 hiljada rubalja. Možete uštedjeti novac iznajmljivanjem polovnih automobila. Ali imajte na umu da u ovom slučaju rizikujete da kupite automobil koji će se često kvariti. A kašnjenja u radu kurirske službe mogu dovesti do ozbiljnih posljedica.

Šema kurirske službe

Prije nego što pređete na odabir osoblja, potrebno je sastaviti detaljnu šemu kurirske službe i propisati funkcije svakog zaposlenika. Opća shema rada izgleda ovako:

Narudžba je primljena od kupca.

Menadžer prihvata narudžbu, dogovara iznos uplate sa klijentom, bilježi sve potrebne podatke (ime, kontakt telefon, parametri narudžbe). Zatim menadžer predaje zadatak kuriru.

Kurir, prema primljenom zadatku, odlazi u tačku A radi preuzimanja korespondencije/paketa i uplate. Zatim ga vodi do tačke B, gde primalac potpisuje potvrdu o prijemu, čime potvrđuje činjenicu prijema.

Kurir poziva menadžera, a on, zauzvrat, obavještava kupca o prijemu paketa ili koverte od strane primatelja.

Na kraju radnog dana, kurir dostavlja potpisanu dokumentaciju i nastavlja menadžeru.

Ova shema nije općeprihvaćena i jedina ispravna. Možete ga prilagoditi tako da odgovara vašem poslovnom konceptu.

Osoblje kurirske službe

Preduzetnik može samostalno otvoriti kurirsku djelatnost. Sasvim je moguće kombinirati funkcije dispečera, kurira i direktora. U početnoj fazi, kada će biti malo narudžbi, možete se nositi sami. Ovo će pomoći da se uštede na platama zaposlenih. Ali onda ti je i dalje potrebna pomoć. Inače, smjena cjelokupnog osoblja kurirske službe je vrlo korisno iskustvo. Osjetit ćete posao „iznutra“, razumjeti proces rada, naučiti nijanse i potom moći bolje da se krećete u poslu.

Osoblje kurirske službe obično uključuje dispečera (menadžera), vozače kurira, pešačke kurire i računovođu. Ako planirate isporuku kabaste robe, morat ćete unajmiti selidbe. Studenti se mogu zaposliti kao kuriri koji hodaju: obično su plaćeni od 300 rubalja dnevno - troškovi su mali, ali njihov rad dobro rasterećuje obim narudžbi.

Gotove ideje za vaš posao

Glavni uslov za vozače kurira je da se moraju slobodno kretati gradom. Ali ne možete se osloniti samo na sposobnost vozača. Obavezno opremite kurirska vozila navigatorima. Za malu kompaniju, dva kurira će biti dovoljna. Njihova plata se obično sastoji od fiksne plate i procenta od iznosa izvršenih porudžbina. Ako želite da uštedite novac, možete pronaći zaposlene sa privatnim automobilom. Ali onda ih morate platiti više.

Pokušajte pronaći zaposlenike sa sličnim iskustvom. U ranim fazama, njihovo iskustvo će vam pomoći, posebno ako ste novi u ovom poslu.

Funkcije računovođe možete dodijeliti sebi. U IP dokumentaciji nema ništa teško za samostalno razumijevanje i održavanje računovodstva. Bilo bi želje i vremena. Jer vaša glavna funkcija u ovom poslu je menadžment. Morate pratiti rad svih zaposlenih, koordinirati njihovo djelovanje, rješavati probleme koji se pojavljuju, tražiti nove kupce i promovirati svoje poslovanje.

Oglasna kurirska služba

Vrijeme je da se postavi pitanje "gdje tražiti kupce"? Pokušajmo shvatiti gdje možete upoznati svoje potencijalne kupce i kako privući njihovu pažnju.

Učešće na tenderima. Na web stranici Rostender pronaći ćete mnoge ponude za sklapanje ugovora o pružanju kurirskih usluga. Iznosi ugovora variraju od nekoliko hiljada do miliona rubalja. Sve zavisi od mogućnosti vaše kurirske službe. Da biste vidjeli prave opcije, odaberite regiju u kojoj planirate raditi, provjerite uslove trenutnih ponuda, provjerite ispunjavate li navedene zahtjeve i prijavite se. Na kraju tendera, rezultati će biti objavljeni na sajtu i možda ćete dobiti ovu narudžbu.

Elektronski priručnik. Ako je vaša aktivnost ograničena na teritoriju jedne regije ili grada, onda možete koristiti elektronske imenike. Pronađite telefonske brojeve i e-mail onih kompanija koje su vaša ciljna publika. Pozovite ili pošaljite elektronski prijedlog saradnje. Pokušajte smisliti komercijalni prijedlog koji odražava individualne potrebe određenog posla.

Sajtovi za najave. Postavite oglase o svojim uslugama na raznim resursima kao što je Avito. Tamo također možete proučiti potražnju za kurirskim uslugama i odgovoriti na zahtjev.

Posredničke lokacije. Možete koristiti portale trećih strana - na primjer, You Do. Ova platforma je posrednik između onih koji traže određene usluge (uključujući kurirske usluge) i onih koji ih pružaju. Registrirajte se na portalu kao izvršilac-kurir.

Oglas za štampanje. Koristite brošure, vizit karte, letke. Napravite letke sa opisom vaših usluga i odlične ponude. Dogovorite se da ih postavite na štandove u blizini blagajne u prodavnicama, u organizacijama, na oglasnim pločama.

Kao što vidite, postoji mnogo kanala za promociju kurirskih usluga. Isprva koristite sve dostupne metode oglašavanja. Planirajte marketinške troškove odmah kako biste dobili narudžbe od prvog mjeseca rada.

finansijsko pitanje

Kada ambiciozni preduzetnik ozbiljno razmišlja o pokretanju biznisa, zanimaju ga dva glavna pitanja: koliko treba da potroši i koliko može da zaradi? Hajde da to shvatimo. U tabeli su prikazane glavne stavke početnih troškova. Na osnovu toga, da biste otvorili kurirsku službu od nule, trebat će vam najmanje 260 hiljada rubalja.

Početna investicija za otvaranje kurirske službe

Pored početne investicije, planirajte mjesečne troškove. U tabeli je prikazan okvirni obračun fiksnih troškova. U prvim mjesecima kada budete samozaposleni, neće biti takvih troškova za obračun plaća. Međutim, prilikom sastavljanja poslovnog plana za kurirsku službu, obavezno uključite ovaj članak.

Fiksni troškovi kurirske službe

Sada kada ste shvatili svoje troškove, pređimo na zabavni dio planiranja: izračunavanje vašeg očekivanog profita. Da biste to učinili, morate znati koliko će koštati kurirske usluge i broj narudžbi. Cijena dostave ovisi o mnogim faktorima (grad, specifičnosti tereta, složenost rute, dodatne opcije, vrijeme isporuke, itd.). Stoga je teško dati bilo kakve točne brojke. U prosjeku, jedna narudžba za isporuku korespondencije koštat će 80-100 rubalja u gradu; dostava malih tereta je cca 250 rubalja, a ugovor zaključen sa jednim pravnim licem. lice će donijeti već 20-30 hiljada rubalja.

Uz stabilan tok narudžbi, kurirska služba može zaraditi 100-250 hiljada rubalja mjesečno. Od ovog iznosa, ostat će vam 50-150 hiljada rubalja neto dobiti. Profitabilnost poslovanja dostiže 90%.

Dakle, okvirni pokazatelji profitabilnosti poslovanja će biti sljedeći:

Prihod - 250 hiljada rubalja mjesečno

Neto profit - 150 hiljada rubalja mesečno

Profitabilnost - do 90%

Rok otplate - 4-5 mjeseci.

Faktori rizika

Prilikom sastavljanja poslovnog plana, svakako obratite pažnju na komponentu rizika. Razmislite o rizicima s kojima se možete suočiti prilikom pružanja kurirskih usluga i kako možete izbjeći gubitke. Svaki rizik je gubitak profita. Stoga je potrebno poduzeti mjere predostrožnosti kako bi se izbjegli problemi.

Na šta trebate obratiti pažnju vlasniku kurirske službe:

Visoka konkurencija. Ranije smo govorili o činjenici da na tržištu kurirskih usluga postoji mnogo učesnika s kojima se može susresti početnik poduzetnik. Problem konkurencije možete riješiti čak i na nivou odabira strategije, ako pravilno identificirate svoju ciljnu publiku, formirate zanimljivu i profitabilnu ponudu za nju. Kada postanete punopravni učesnik na tržištu, možete privući kupce pružanjem dodatnih usluga po konkurentnim cijenama, kompetentnim oglašavanjem svojih usluga.

Zavisnost od vremenskih i transportnih uslova. Kvalitet kurirske usluge ne zavisi uvijek od internih faktora. Loše vrijeme ili saobraćajne gužve u gradu mogu spriječiti kurira da dostavi narudžbu na vrijeme. Gotovo je nemoguće riješiti ovaj problem, kao i osigurati se od njega. Osim toga, u ovakvim uslovima postoji mogućnost oštećenja vozila. Na primjer, iznenadni led može dovesti do nesreće. Sve ovo će vam donijeti nepredviđene troškove. Korištenje različitih programa za prepoznavanje prometnih gužvi i kompetentna logistička rješenja pomoći će u smanjenju rizika.

Problem sa osobljem. Poslovanje kurirskom dostavom karakteriše veliki promet. Plaća je mala, često nema rasta u karijeri, posao, iako jednostavan, ali mukotrpan. Nije neuobičajeno prihvatanje studenata koji rad kurira smatraju privremenim. Stoga, budite spremni na činjenicu da ćete često morati tražiti zaposlene, a i to su određeni troškovi. Ukoliko ste zainteresovani da zaposleni u vašoj kompaniji rade dugo i predano, odredite pristojnu platu, obezbedite dobre uslove za rad, koristite različite metode motivacije. Ili budite spremni da budete stalno na oprezu.